홈 화면컴플레인Instaspin Casino - 플레이어의 상금이 사라졌습니다.

Instaspin Casino - 플레이어의 상금이 사라졌습니다.

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양: £370

Instaspin Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.09.25 | 케이스 종결 : 2024.10.11
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 주 전
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영국의 플레이어는 상금이 사라지는 문제를 경험했습니다. 더 많은 정보를 수집하고 상황을 돕기 위한 노력에도 불구하고, 플레이어는 상금의 불일치에 대한 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 조사가 진행되지 않아 불만이 종결되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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지난 24시간 동안 2가지 문제가 발생했습니다. 1. £20을 입금하고 100번의 무료 스핀을 받았는데 무료 스핀에서 £30.82를 얻었지만 계정에 적립되지 않았습니다. 카지노에 연락했고 오늘 아침에 해결되었습니다. 2. 문제: Big Bass Splash에서 스핀당 £1을 플레이하고 있었는데 £370.86펜스가 있었습니다. 스핀을 눌렀는데 86펜스가 남았습니다. 이런 일이 계속 발생했고 카지노에 연락했더니 최대 5일까지 기다려야 한다고 했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Kizzykazzy 님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Instaspin Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 제가 이해한 바로는 귀하의 상금 £30.82가 마침내 입금되었고 이 문제에 대해 도움이 필요하지 않은 것 같습니다.
  • 당첨금과의 차이에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
  • 370.86파운드를 이긴 후 잔액에 86p만 적립되었나요?
  • 카지노에 연락해서 도움을 요청했나요? 결과는 어때요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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공공의
공공의
1 개월 전
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Kizzykazzy 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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