네덜란드 출신의 플레이어는 초기 예치금 35€에서 최대 약 1150€를 얻었습니다. 그러나 게임 플레이 중에 그의 잔고가 갑자기 35€로 떨어졌습니다. 우리는 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어에게 추가 세부 정보와 카지노와의 커뮤니케이션을 제공하도록 요청했습니다. 우리가 개입하기 전에 플레이어는 이메일을 통해 문제가 해결되었음을 알렸습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Instaspin Casino - 플레이어의 상금이 예기치 않게 감소했습니다.
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양: €1,080
Instaspin Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 저희는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 저는 첫 입금 보너스로 35€를 입금했습니다. 즉시 승리하기 시작하여 보너스 금액을 건드리지 않았습니다. 약 1150€까지 올랐습니다. 갑자기 돈을 벌고 있을 때 잔고가 1115에서 35€로 떨어졌습니다. .
지원팀에 문의했는데 기술 부서에 넘겨졌는데, 이메일로 응답이 없어서 채팅에 2번 더 연락했습니다.
당신이 나를 도와주고 지원할 수 있기를 바랍니다. 증거로 이 불평이 포함된 일부 스크린샷을 올렸습니다. 스티븐 보엘렌에게 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 boelzzhit 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 카지노 계좌에 현재 약 €35가 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 이 문제를 발견한 후 즉시 카지노에 연락하셨나요?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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