영국 출신의 플레이어는 3월 22일부터 £50 인출을 기다리고 있었습니다. 카지노는 지불이 이루어졌다고 주장했지만 플레이어의 은행 명세서에는 카지노에서 입금한 금액이 없는 것으로 나타났습니다. 그의 은행에 연락했음에도 불구하고 그들은 아무 것도 받지 못했다는 것을 확인했고, 이로 인해 플레이어, 카지노, 은행 사이에 분쟁이 발생했습니다. 우리는 플레이어에게 자세한 내용을 요청하여 문제를 해결하려고 시도했으며 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 해당 문제에 대한 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
3월 22일 안녕하세요. £50를 인출했습니다. 은행 송금으로 해야 했지만 원래 입금액은 며칠 후 직불카드를 통해 이루어졌습니다. 그들이 요청한 금액을 받지 못해서 연락을 드렸는데, 가능할까요? 내 은행 명세서 사본 받기 내 은행 명세서 사본을 받았고 그들에게 전달하면 내가 이 카지노로부터 아무것도 받지 못했다는 것을 확실히 알 수 있습니다. 그들은 단호하게 돈을 지불했습니다. 이것은 완전히 잘못된 것입니다. 나는 내 것을 받지 못했습니다. 인출,대화가 진행되는 방식은 그들이 은행에 왜 그것을 받지 못했는지 물어보라는 것입니다. 공정하게 말하면 은행에 전화할 때마다 은행 앞에서 좀 멍청해 보입니다. 제 은행은 거짓말을 하지 않을 것입니다. 그들은 그냥 말하지 않을 것이기 때문에 나는 그들이 말한 대로 하고 왜 돈을 받지 못했느냐고 순위를 매겼습니다. 은행은 단순히 우리가 이 카지노에서 아무것도 받지 못했다고 말했습니다. 제 은행 산탄데르는 그렇지 않습니다. 거짓말을 할거야
친애하는 karenatkins1974님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
karenatkins1974님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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