The player from the UK had been waiting for a £50 withdrawal since March 22nd. The casino insisted the payment was made, but the player's bank statement showed no deposit from the casino. Despite contacting his bank, they confirmed not receiving anything, which created a dispute between the player, the casino, and the bank. We attempted to resolve the issue by asking the player for further details and extended the response time by 7 days. However, due to the player's lack of response, we were unable to further investigate the matter and had to reject the complaint.
영국 출신의 플레이어는 3월 22일부터 £50 인출을 기다리고 있었습니다. 카지노는 지불이 이루어졌다고 주장했지만 플레이어의 은행 명세서에는 카지노에서 입금한 금액이 없는 것으로 나타났습니다. 그의 은행에 연락했음에도 불구하고 그들은 아무 것도 받지 못했다는 것을 확인했고, 이로 인해 플레이어, 카지노, 은행 사이에 분쟁이 발생했습니다. 우리는 플레이어에게 자세한 내용을 요청하여 문제를 해결하려고 시도했으며 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 해당 문제에 대한 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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