영국의 한 플레이어는 카지노 웹사이트에서 스핀 후 £115의 계정 잔액에서 £100이 차감되는 문제를 보고했는데, 베팅한 금액은 50p에 불과했습니다. 그들은 카지노에 연락했고, 문제를 조사하는 데 최대 10일이 걸릴 수 있다는 말을 들었습니다. 플레이어는 이전에 비슷한 문제에 대한 추가 세부 정보를 제공했고, 잔액 정보를 얻는 데 어려움이 있다고 지적했습니다. 문제는 해결되었고, 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
내 계좌에 £115가 있었는데 큰 베이스를 플레이하고 있었는데 스핀이 끝난 후 스핀을 클릭했습니다. 잔액에서 £100이 차감되었습니다. 저는 50p만 플레이하고 있었는데 스핀당 카지노에 연락했더니 조사해 보겠지만 최대 10일이 걸릴 수 있다고 했습니다. 왜 10일이 걸렸을까요? £100을 받는 데 몇 초가 걸렸을까요?
친애하는 Kizzykazzy 님 ,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 게임 플레이 중에 밸런스에 문제가 발생했다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고 도와드릴 수 있도록, 몇 가지 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
이 문제와 관련된 스크린샷, 카지노와의 커뮤니케이션 또는 추가 증거가 있으면 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru 이렇게 하면 우리가 문제를 더 철저히 조사하는 데 도움이 될 것입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
안녕하세요 페트로넬라,
저는 대부분 한 스핀에 50펜스씩 플레이했고 가끔은 한 스핀에 1파운드씩 플레이했습니다. 네, 같은 게임에서 2024년 4월에 그런 일이 있었습니다. 카지노 측은 불만 사항에 대해 티켓을 접수했지만 곧 결함을 찾을 수 없다며 마감했습니다.
그래서 저는 제 거래에 대한 사본을 요청했고 그들은 베팅 스테이크와 승리금을 보냈지만 제 잔액은 보내지 않았습니다. 그들은 제가 오류를 정확히 찾아야 한다고 말했지만 제 잔액이 표시되지 않으면 불가능하다고 말했습니다. 저는 그들에게 이것을 말했고 이런 일이 전에도 일어났으며 여러분 스스로 와서 이 문제를 해결하도록 도와야 할 것이라고 말했습니다. 재밌는 것은 그들이 오류를 발견했다는 것입니다. 저는 그들이 저에게 보낸 이메일을 보낼 것입니다.
감사합니다
친애하는 Kizzykazzy 님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
