홈 화면컴플레인Island Reels Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Island Reels Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: $100

Island Reels Casino
제출: 2023.05.15 | 케이스 종결 : 2023.05.31
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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콜로라도 선수는 이 불만을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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인출 처리 시간은 2일이며 월요일에 내 돈을 받게 될 것이라고 들었습니다. 서류를 제출하고 "확인 입금"을 하여 그들의 요청 후 몇 분 안에 인출할 수 있었습니다. 나는 내 모든 문서가 승인되었고 다음 주 월요일에 돈을 받을 것이라고 말하는 사람으로부터 전화를 받았습니다. 월요일에 아무것도 받지 못해서 전화를 걸어보니 비트코인 인출 과정에 문제가 있다고 합니다. 같은 화요일이지만 카지노에서만 사용할 수 있는 신용 계좌 형태로 인출할 수 있다고 합니다. 비린내... 그래서 거절했고 수요일에 문제가 해결되었습니다. 단, 이번에는 지불금을 받기 전에 최종 감사를 위해 파일이 들어갔습니다. 지금 금요일이 되면 그들은 내 문서가 승인되었고 내 지불금이 다음 지불금 배치와 함께 처리될 것이라고 말합니다. 지금은 다음 월요일입니다. 월요일 오후 10시인데 아직 인출을 받지 못해서 전화를 걸어보니 이제 다시 한 번 제 파일이 최종 감사를 받고 있으며 다음 지불에서 지불금이 처리될 것이라고 합니다. 이번에는 수요일이 될 것입니다. 그들은 내 파일이 어디에 있는지, 모든 것이 일치하는지에 대해 계속해서 거짓말을 했습니다. 2주 동안 내 주소 증명에 대해 내 ID를 감사할 이유가 없을 것입니다. 블랙리스트에 올려야 합니다. 나는 내 돈을 원하지만 이제 그들은 내가 전화하거나 채팅할 때 전화를 끊는 데 의지하고 있습니다.

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JefeCajones님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 JefeCajones님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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JefeCajones 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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