크로아티아의 플레이어는 선불 카드로 입금한 거래 확인 문제로 인해 Ivi.bet에서 600유로의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀의 신원과 주소 확인은 승인되었지만, 그녀는 입금에 대한 표준 증거를 제공할 수 없고 다른 카드로 인출할 수 있는지 확신할 수 없어 좌절했습니다. 불만 처리팀은 이용 약관을 검토했는데, 여기에는 인출하기 전에 입금 금액을 특정 횟수만큼 베팅해야 한다고 명시되어 있었습니다. 그녀는 이러한 베팅 요건을 충족하려고 시도하는 동안 자금을 잃었기 때문에 불만은 기각되었고 추가 조치를 취할 수 없었습니다.
GuruCasino 중재자님께..
저는 Ivi.bet에 새로 가입했고 선불 카드로 25e를 입금했습니다(이게 문제가 될 수 있을까요?) 그리고 게임 보난자에서 600e를 획득했습니다. 보너스가 아닙니다.
모든 문서 1/3을 검증할 수 없기 때문에 이것을 인출할 수 없습니다.
내 주소 사진이 승인되었고 내 신분증도 승인되었지만 입금 거래는 승인되지 않았습니다. (보호를 위해) "비정상적인" 선불 카드로 입금했기 때문에 첨부된 이것 외에는 일반적인 증거가 없습니다.
다음 질문은 같은 카드에서 출금을 해야 하나요? 다른 카드에서 원하기 때문에요
ty, 내 사건이 빨리 해결되길 바라
난 내 500유로 때문에 너무 짜증나
또한 20e를 추가로 입금했지만 무료 스핀을 받지 못했습니다.
사랑하는 misssigna7님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
1) 네, 첨부 파일에서 보실 수 있듯이 지난달에 이 카드에 -10e를 지불했고 카드는 제 은행 "PBZ"에서 제 주소로 왔습니다.
2) 저는 선불 카드를 사용합니다. (온라인에서 즉시 빈티지 쇼핑을 위해 결제합니다.)
3) 모두 보내드릴게요... 고맙습니다
다른 화면은 내가 메일로 보내줄게요
여기가 최대 초과입니다
음, 출금의 경우 입금 시 사용한 카드의 IBAN 정보를 입력해야 하나요? 출금과 입금은 동일해야 하나요?
.. 그리고 선불 카드에는 IBAN이 없고 앞면에 번호만 있습니다.
하지만 선불은 내 비자 프리미엄 카드와 함께 사용 가능하니 이걸 넣을 수 있을지도 몰라요
선불카드 비자 프리미엄에서 돈 받다
아마 이게 문제일 수도 있겠다
misssigna7 님, VISA 프리미엄 카드로 돈을 인출해 보셨나요?
새로운 결제 방법을 등록하려면 최소 보증금이 필요하다는 확인 내역의 지침을 따르셨나요?
프리미엄이 없는 경우
이제 모든 진술과 규칙을 읽었습니다.
그리고 새로운 두 번째 일반 비자 카드로 새로운 입금을 하고 싶은데 할 수 없어요
그래서 먼저 이것을 해결하고 검증해야 합니다. 
그 다음에는 인출
e wallet이나 revolut으로 등록을 시도해 보면 될까요?
아마 선불카드로 입금은 가능하겠지만 나중에 문제가 해결되지 않을 것 같아서 하고 싶지 않아요.
좋아요,
나는 몇 가지 일을 해결합니다.
오늘 신규 일반카드로 입금하고 신규 검증자료 업로드 했습니다
그래서 이제 나는 이걸 고수하게 됐어
대단해! 내가 이해할 수 없는 멍청한 규칙 때문에 내 돈을 다 잃었어
오늘 카드에 600유로가 들어올 것으로 기대했는데 이제 이걸 봤습니다.
ivi bet은 가짜이거나 크로아티아인을 싫어해요
어제 20유로를 따서 707유로를 가지고 있어요
그리고 메일로 받은 규칙 때문에 3개의 베팅이 있어야 한다는 걸 알게 되었고(그중 하나가 있었음) 플레이를 시작했는데 3개가 되었고 문제는 해결된 것 같지만 그게 문제였어 아아아
예,
왜 규칙이 그런지 아직 이해가 안 가요!
간단한 방법으로 설명해주세요
저는 700e를 가지고 있었고(저는 제 돈으로 게임을 하면서 이겼습니다) 그 후 700e는 출금 가능했지만 그들은 (화면을 보세요) 출금을 위해서는 3번의 배팅을 완료해야 한다고 말합니다. 그래서 저는 보너스로 그 배팅을 플레이하기 시작하여 100%를 충족시켰지만 100번 이상 충족시켰습니다... 그리고 저는 문제를 해결했다고 생각합니다.
하지만 그게 문제라는 걸 알았어... 그래서 이해가 안 가
나는 600e를 원했고 그들은 "잔액"을 만들어서 619e를 가져갔습니다.
사랑하는 misssigna7님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 이용 약관을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
"입금 금액은 출금을 요청하기 전에 카지노/라이브 카지노 베팅의 경우 최소 3(세)번, 스포츠 베팅의 경우 최소 1(한)번 베팅해야 합니다."
즉, €10을 입금했다면 상금을 인출하기 전에 €30의 베팅을 해야 한다는 뜻입니다. 카지노에서 이 규칙을 적용하는 것은 드문 일이 아닙니다. 일부 카지노에서는 1배의 입금 베팅을 요구하고, 일부는 3배의 베팅을 요구하지만, 입금된 돈에 대해 더 높은 베팅 요건을 적용하는 카지노를 찾을 수 있습니다.
불행히도, 당신이 자금을 잃었기 때문에 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 당신이 첫 번째 시도에서 인출할 수 있었다면 이런 일이 결코 일어나지 않았을 것이라는 것은 알지만, 지금으로서는 카지노에 당신의 잃어버린 상금을 환불해 달라고 요청할 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
그리고 이제 모든 게 끝났어.
뭐야 
