이탈리아 플레이어는 계정 세부정보가 포함된 스크린샷이 필요하기 때문에 출금을 위한 계정 확인 프로세스를 마무리하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 문제는 요청된 모든 세부정보가 단일 페이지에 표시되는 스크린샷을 생성하는 데 있었습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 처음에 인출 요청을 거부했습니다. 카지노는 나중에 계정을 확인했지만 플레이어가 자금을 잃은 후에야 확인했습니다. 우리는 플레이어가 계속 플레이하기로 한 결정이 자금 손실로 이어진다는 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 불만 사항은 관련성이 없는 것으로 간주되어 이후 기각되었습니다.
안녕하세요. 자금 인출을 위한 계좌 확인 절차를 완료할 수 없습니다. 계좌번호와 계좌 소유자 이름이 포함된 결제 스크린샷을 보내달라고 합니다.
같은 페이지에 모든 것이 있습니다.
제 경우에는 한 페이지에 다 못하거든요. 어떡해?
안녕하세요 MarinaAndreea 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, IviBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 MarinaAndreea 님,
이제 귀하의 계정이 확인되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 반드시 최대한 빨리 출금을 요청해 주시고, 대금이 입금되기까지 최대 14일 정도 소요될 수 있다는 점 유의하시기 바랍니다. 다른 문제가 있거나 시간이 더 걸릴 경우 알려주시기 바랍니다.
