루마니아 출신의 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
안녕하세요,
오늘 나는 ivibet에서 7320의 합계를 인출하려고 시도했고 아무 이유나 증거없이 보안 검사에 따라 여러 계정이 있다고 말하면서 내 계정을 폐쇄했습니다.
물론 저는 계정이 하나뿐입니다.
이런 이유로 그들은 내 계좌를 폐쇄했고 내가 인출하려고 했던 잔액은 압수당했습니다.
내 돈을 되찾기 위해 많은 전자를 도울 수 있습니까?
많은 감사
파우날렉산드루에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계정을 개설했을 가능성이 있는지 알려주세요. 귀하의 IP 주소 또는 장치 또는 귀하의 이메일 주소를 사용하십니까? 상금이 활성 보너스와 함께 또는 없이 누적되었습니까? 이전에 계정을 확인하셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
내 이메일 주소를 사용할 수 있는 사람이 아무도 없기 때문에 카지노에서 개설한 다른 계정이 없다는 것을 100% 확신합니다.
나는 그들이 아무 문제없이 가져간 약 150 $의 돈을 투자했고, 내가 이기면 (약 1700 $) 확인을 위해 요청한 문서를 업로드했고 카지노에서 승인을 받았으며 인출하면 즉시 내 계정을 비활성화했습니다. 계정이 여러 개 있다고 합니다.
프로모션 코드가 작동하지 않아 보너스로 돈이 적립되지 않았지만 신경 쓰지 않고 돈으로 플레이했습니다.
나는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 내가 얻는 유일한 답변은 결정이 최종적이고 어떤 협상도 없다는 것입니다.
증명을 여러 번 요청했지만 계속해서 이용 약관을 보냈고 여러 계정이 없다고 말했습니다.
적어도 그들이 지불할 의사가 없다면 투자금을 돌려받을 수 있을지도 모릅니다. 이것은 정상이 아닙니다!!
많은 감사
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, paunalexandru. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕, 파우날렉산드루,
귀하의 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 IviBet Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 IviBet 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 실제 돈 예치금만을 사용하여 상금을 얻는다면 이런 식으로 게임을 함으로써 그가 얻은 (불공평한) 이점은 무엇입니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
좋은 하루 되세요 감사합니다
나는 그들이 매우 비협조적이고 급진적이어서 항상 카지노 경영진이 결정을 내렸고 그것이 최종적이며 어떤 협상도 없이 나에게 말했기 때문에 그것이 긴 기회라는 것을 알고 있습니다. 나는 정말로 그들과 의사 소통을 시도했지만 당신처럼 보입니다. 시종일관 벽에 부딪힌다.
이 카지노에서 플레이한 것은 이번이 처음이었고 플레이어에게 상금을 기꺼이 지불하지 않는 한 내가 여러 계정을 가지고 있다는 비난을 받는 이유를 정말 이해할 수 없습니다.
안녕하세요,
그들은 나에게 응답하지 않았기 때문에 응답하지 않을 것입니다. 그것은 시간 낭비입니다. 그들은 누군가가 이기면 아무 것도 지불하지 않고 모든 종류의 어리석은 규칙을 발명합니다.
어차피 난 아무것도 할 수 없어
시간 내주셔서 감사합니다
파우날렉산드루에게,
안타깝게도 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
카지노를 규제하는 게임 기관인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )에서 "문의하기" 버튼을 사용하거나 info@gaming-curacao.com로 불만 사항을 보내 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오.
문제가 진행 중이거나 도움이 필요하면 branislav.b@casino.guru로 알려주시기 바랍니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
안녕하세요 여러분,
카지노로부터 이메일을 받은 후 불만 사항이 다시 열렸습니다.
" 친애하는 파날렉산드루 님,
귀하의 불만사항에 대한 답변이 늦어진 점 사과드리며, 양해해 주셔서 감사합니다.
귀하의 사례를 검토한 결과 귀하가 당사 플랫폼에 두 개의 계정을 생성한 것으로 나타났습니다. 이후 인출 과정에서 두 번째로 오래된 계정이 확인되었습니다. 당사 이용 약관에 따라 중복 계정 생성이 금지되어 있습니다. 따라서 귀하가 출금을 요청한 새 계좌는 폐쇄되었으며 자금은 압수되었습니다.
우리는 귀하의 불만을 이해하며 이 조치가 당사 플랫폼의 공정성과 무결성을 유지하기 위한 정책에 따라 취해졌음을 확신합니다.
추가 질문이나 우려사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다, IviBet 카지노 "
IviBet 카지노 팀님께 ,
나는 1년 전에 여기에 추가된 이전 게시물의 일부를 반복하고 싶습니다.
" 실제 현금 예치금을 사용해서만 상금을 얻었다면 이런 방식으로 플레이함으로써 그가 얻은 (불공정한) 이점은 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ). "
연결된 계정의 등록 날짜와 시간, 연결한 연결/내역, 각 계정별 마지막 활동(날짜/시간), 어떤 활동(플레이한 게임, 경우 보너스)을 확인할 수 있는 증거를 보여주시면 감사하겠습니다. 있었다), 그리고 (다른 계정을 만드는 것 외에) 무엇을 위반했는지. 플레이어가 자신의 실제 돈으로만 플레이했고 다른 계정을 통해 불공정한 이점을 얻지 않았는지 주의하십시오(예를 들어 연결된 것으로 추정되는 계정을 사용하는 데 상당한 시간이 있었던 경우 보너스 없이 슬롯만 플레이한 경우...) , 그의 상금을 압수할 정당한 이유가 없었으며, 그 상금은 지급되었어야 했습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
인사말!
양해해 주셔서 감사합니다. 제공된 이메일 주소로 불만 사항과 관련하여 필요한 파일이 전송되었음을 확인하고 싶습니다.
감사합니다, IviBet 카지노