홈 화면컴플레인IviBet Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

IviBet Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €1,350

IviBet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.11.02 | 케이스 종결 : 2022.11.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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그리스 선수는 최대 베팅 규칙을 위반하여 보너스 상금이 취소되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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보너스 후에 그들은 나에게 정상 금액을 줬고 나는 1350유로를 땄습니다! 허용된 내기를 초과했다는 핑계로 돈이 보류되었습니다! 연구 후에 나는 어떤 규칙도 어기지 않았다는 것을 알았습니다! 보너스를 샀다고 하는데 금액을 넘긴 후에 일어난 일이에요! 그들은 나를 훔쳤고 그들은 나에게 돈을주지 않을 것입니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Sopamwre,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

나는 당신의 상금이 무료 보너스에서 완전히 축적되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 또한 귀하의 계정에 계속 액세스할 수 있는 경우 내 이메일 주소: petronela.k@casino.guru 로 게임 기록을 전달하고 귀하가 플레이한 정확한 보너스를 지정하십시오. 가능한 한 빨리 이 사건을 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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규칙 위반이 없었다

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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 카지노에서 전체 게임 기록을 요청하고 정확히 어떤 보너스를 플레이했는지 지정하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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Sopamw, 게임 역사에 대해 대단히 감사합니다. 나는 일반 보너스 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):


"보너스 - 일반 약관

...

1f. 활성 카지노 보너스가 있는 최대 베팅은 5 EUR(5 USD/ 8 CAD/ 5 CHF/ 20 PLN/ 8 NZD/ 1700 HUF/ 30 BRL/ 4,500 CLP/ 400 INR/ 25 PEN/ 600 JPY)입니다. 보너스에 대한 특별 조건. 리스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 게임 기능을 구매하면 베팅 금액에 추가됩니다. 보너스가 활성화되었을 때 플레이어가 최대 베팅을 초과하는 경우 Ivibet은 보너스 및 관련 상금을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다. 계정의 통화가 지정되지 않은 경우 최대 베팅 금액은 해당 통화로 5유로에 해당합니다."


안타깝게도 전달된 게임 기록에서 보너스가 활성화된 동안 허용된 것보다 많은 금액을 여러 번 걸었음이 분명합니다.


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제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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고객센터에 물어보니 내기에 문제가 없으면 스핀온 룰렛은 계산되지 않는다고 합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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빠른 시일 내에 위에서 언급한 통신문을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

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공공의
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2 년 전
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Sopamwre 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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