홈 화면컴플레인IviBet Casino - 플레이어의 보증금이 카지노 계좌에 적립되지 않았습니다.

IviBet Casino - 플레이어의 보증금이 카지노 계좌에 적립되지 않았습니다.

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양: €500

IviBet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.11.04 | 해결 : 2023.11.18
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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독일 출신의 플레이어는 IviBet에서 해결되지 않은 입금 문제를 겪었습니다. 그는 500유로를 입금했는데, 이 금액은 자신의 은행 계좌에서 청구되었지만 카지노 계좌에는 입금되지 않았습니다. 증거를 제공하고 결제 서비스 제공업체와 연락했음에도 불구하고 카지노는 자금 수령을 거부했습니다. 플레이어는 카지노와 계속해서 통신을 했습니다. 오랜 시간이 지난 후 플레이어는 자금을 받았다는 사실을 확인했습니다. 그런 다음 문제는 우리 팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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ivibet.com 웹사이트의 입금과 관련하여 문제가 있어서 귀하에게 편지를 보냅니다. Ivibet.com 고객 서비스에 3주 동안 연락했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 나는 제지당하고 있고 내가 분명히 옳았음에도 불구하고 그들이 나를 돕고 싶어하지 않는다는 느낌을 받았습니다.

사건에 관한 정보:

10월 13일과 14일에 www.ivibet.com 에서 Trustly 결제 방식을 사용하여 500유로를 입금했습니다. 아쉽게도 해당 금액이 적립되지 않았습니다. 그런데 내 은행 계좌에서 500유로가 인출되었습니다(첨부된 결제 영수증 참조).

Ivibet.com 고객 서비스에 따르면 현재까지 귀하는 500유로를 받지 못했습니다. 이것은 거짓말이고 나는 그것을 증명할 수 있습니다.

나는 결제 서비스 제공업체인 Trustly와 연락을 취했고 그들은 Ivibet이 돈을 받았다는 것을 분명히 확인했습니다. 이 이메일에 해당 서신을 첨부했습니다.

즉시이체 한도가 소진되어 10월 13일이나 10월 14일에 바로 결제가 되지 않았습니다. 하지만 10월 16일로 시간이 늦어졌습니다. 귀하에게 접수되었습니다. 결제가 접수되었을 때 내 플레이어 계정은 이미 차단되었습니다. 10월 15일에 차단했어요. 결과적으로 해당 제공자는 현재 500유로를 불법적으로 소유하고 있습니다. 귀하는 10월 16일에 이 돈을 받았습니다. ㅏ. 이 시점에서 내 플레이어 계정이 이미 차단되었으므로 해당 계정을 사용할 수 없으며 실제로 크레딧으로 사용할 수 있어야 합니다.

돈은 Ivibet에 있고 그들은 나에게 돌려주기를 거부합니다. 이는 사기이며 범죄에 영향을 미칩니다. 독일 형법 § 263 StGB에 따르면 이는 사기입니다.

자금이 IviBet으로 올바르게 이체되었다는 Trustly의 명확한 증거를 통해 저는 이제 긴급하게 500유로의 지불을 요구합니다. 더 이상 지연을 받아들이지 않겠습니다.


친애하는

콘스탄틴 K****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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KKK2023님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.

  • 이 카지노에 첫 입금이었는지 알려주시겠어요?
  • 이미 은행에 연락하셨나요? 이상적으로는 조사에 참여해야 합니다.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 저녁이에요,


아니요, 이 제공업체에 대한 첫 번째 입금은 아닙니다. Trustly 결제 방법은 이전에 이미 사용되었으며 모든 것이 원활하게 작동했습니다. Trustly에 따르면 이번 입금에 대한 즉시 이체 한도가 소진되어 지급이 즉시 전달되지 않고 10월 16일에 지연되었습니다. 내 입장에서는 결제 과정의 모든 것이 정상이었습니다. 안타깝게도 공급자가 돈을 받았음에도 불구하고 왜 돈을 입금하지 않았는지 이해가 되지 않습니다.


은행에도 연락했어요. 이적이기 때문에 아무것도 할 수 없습니다. 이는 제대로 수행되었으며 더 이상 돈을 회수할 수 없습니다. 은행에서는 딜러(Ivibet)와 문제를 명확히 해달라고 요청했습니다.


딜러 Ivibet이 나를 방해하고 아무것도 하지 않습니다.


Ivibet에 압력을 가해 주세요. 나는 모든 것을 다했습니다. 내 돈이기 때문에 돌려받고 싶다.

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공공의
공공의
1 년 전
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KKK2023님의 답답함에 전적으로 공감합니다. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아서 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 과정에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 카지노가 문제를 조사하고 해결할 수 있는 충분한 기회를 제공하기 위해 기간을 8일 더 연장하여 한 달로 만들겠습니다. 그때까지 진전이 없으면 우리가 개입해 개입할 것입니다. 낙관적인 태도를 유지하고 예치된 자금에 관한 긍정적인 소식을 기대해 봅시다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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현재까지 아직까지 자금 수령이 이루어지지 않았습니다. 상환명령을 내린 것으로 전해졌다. 그런데 그로부터 나흘이 지났다.


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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침입니다. 더 많은 이메일을 보낸 후 이제 돈을 받았습니다.

사건은 종결될 수 있습니다.



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공공의
공공의
1 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다. KKK2023님의 협조와 확인에 진심으로 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru



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