칠레 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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IviBet Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: $1,000,000
IviBet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.2
IviBet Casino의 안전 지수는 5.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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이 카지노에서 계정을 만들고 내 계정에 대한 확인 절차를 완료하여 필요한 모든 문서를 제공했습니다. 그런데 돈을 인출할 때가 되자 이미 인증이 된 계좌인데도 무의미한 인증 요청을 하기 시작했습니다.
처음에 그들은 제 신용 카드 양면의 사진을 요청했습니다. 제 이름은 보이지만 특정 정보는 숨겨져 있었습니다. 내가 이 정보를 보낸 후, 그들은 시간, 날짜, 금액, 거래 세부 사항 및 내 이름이 포함된 내 신용 카드 거래 사본도 필요하다고 알려주었습니다. 이 요구 사항을 준수하고 요청된 문서를 보냈습니다.
그러나 그들은 나중에 내가 그들의 카지노에서 그 카드를 사용한 적이 없다고 알려줬는데, 그것은 혼란스럽고 모순적이었습니다. 이미 필요한 모든 문서를 제공하고 내 계정을 미리 확인했기 때문에 출금 절차가 원활하고 번거롭지 않을 것으로 기대했습니다.
나는 모든 지침을 따르고 필요한 정보를 제공했기 때문에 이러한 상황에 대해 실망하고 좌절했습니다. 이 문제를 해결하고 적시에 자금을 인출할 수 있도록 귀하의 도움을 요청합니다. 신속한 답변과 불편사항에 대한 만족스러운 해결을 부탁드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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system7012님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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환불이 지연될 수 있는 이유에 대해 귀하의 신속한 응답과 제공된 정보에 감사드립니다.
하지만 저의 특별한 경우에는 모든 지침을 따랐고 카지노에서 요구하는 모든 문서를 제공했음을 분명히 하고 싶습니다.
결제가 지연될 수 있고 카지노 확인 절차에 시간이 걸릴 수 있음을 이해합니다. 하지만 14일 이상 끈기 있게 기다린 끝에 출금이 성공적으로 처리되기를 바랐습니다.
카지노에서 적절한 설명을 제공하거나 추가 문서를 요청하지 않고 반복적으로 출금을 취소하는 것이 우려됩니다. 본인은 이미 초기 요건을 충족하였기 때문에 정당한 사유 없이 출금을 취소하는 것은 불가하다고 생각합니다.
이 문제를 해결하는 데 개입하여 도움을 주시면 정말 감사하겠습니다. 본인은 확인 절차를 완료하고 인출이 성공적으로 이루어지도록 하는 데 필요한 추가 문서 또는 정보를 제공할 용의가 있습니다.
추신: 마지막으로 계정 인증을 시도했을 때의 이미지를 첨부하고 있습니다.
ㅡ ㅡ자동 번역:
