우크라이나 출신 선수는 지난 3월 3일 탈퇴를 요청한 이후 한 달을 기다려왔다. 카지노의 고객 서비스 응답은 플레이어에게 많은 거래에 대해 알리고 기다려달라고 요청하는 등 일반적이었습니다. 플레이어는 보너스 없이 플레이했으며 지연에 대한 구체적인 정보를 제공받지 못했습니다. 카지노 측과 소통을 위한 노력에도 불구하고 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 이는 잠재적으로 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있습니다. 안타깝게도 카지노의 협조 없이는 플레이어의 문제에 대해 만족스러운 해결 방법을 제공할 수 없었습니다.
안녕하세요. 3월 3일 출금을 요청했습니다. 오늘이 4월 8일인데 아직 돈이 입금되지 않았습니다. 고객 서비스 응답은 일반적입니다. 계속해서 "거래량이 많습니다. 대기열에 있습니다. 잠시만 기다려주세요."라고 합니다. 한 달이 넘었습니다. 스크린샷을 첨부하고 있습니다.
친애하는 RedDevvv님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
철회가 진행 중입니다.
회사에 출금 요청이 많다고만 들었습니다. 그리고 내 요청이 대기열에 있습니다. 나는 이 대답을 여러 번 들었습니다. 이것은 모든 카지노 채팅 상담원이 사용하는 단순한 템플릿입니다.
이것이 카지노 시스템의 문제인지 아니면 내 계정의 문제인지에 대한 정보를 받지 못했습니다.
보너스 없이 플레이했어요
필요한 모든 정보를 제공해 주신 RedDevvv에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 Iwinfortune Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 일부 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요 RedDevvv님,
제 이름은 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하기 위해 Iwinfortune Casino의 대표자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Iwinfortune Casino,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
친애하는,
야쿠브
친애하는 RedDevvv 님 ,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
야쿠브
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