독일 출신의 플레이어는 카지노에서 지급이 지연되는 상황에 직면해 있습니다. 5월 5일 출금 요청을 시작하고 3일 내 완료를 약속했음에도 불구하고 아직 자금이 출금되지 않고 있습니다. 여러 번의 의사소통을 통해 확신을 얻었지만 아무런 조치도 취하지 않았습니다.
카지노에서 내 상금을 지불하지 않고 있으며 지불 대기열에 있으며 시간이 걸릴 수 있습니다. 5월 5일에 요청을 시작했는데도 계속 지연되고 있습니다. 지불금은 3일이 소요되는데 벌써 5일이 지났습니다. 인내심을 갖고 지불금이 확인되는 것을 볼 수 있고 돈을 받을 것이라고 주장합니다. 나는 그들에게 여러 번 편지를 썼습니다. 나는 그들이 나를 묶고 있다는 느낌을 받았습니다. 이것은 용납할 수 없는 일입니다..매우 속상합니다.
친애하는 Lenovozoo90님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스