홈 화면컴플레인Jackpot Frenzy Casino - 지연된 철수는 플레이어에게 좌절감을 안겨줍니다.

Jackpot Frenzy Casino - 지연된 철수는 플레이어에게 좌절감을 안겨줍니다.

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양: €500

Jackpot Frenzy Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.10 | 해결 : 2024.07.19
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 개월 전
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독일 출신의 플레이어는 카지노로부터 지불 지연에 직면했습니다. 5월 5일 출금 요청을 시작하고 3일 내 완료를 약속했지만 자금이 출금되지 않았습니다. 여러 번의 의사소통을 통해 확신을 얻었지만 아무런 조치도 취하지 않았습니다. 몇 주 동안 문서를 주고받고 반복적으로 제출한 끝에 카지노는 마침내 확인 절차를 완료하고 출금을 처리했습니다. 플레이어는 보류 중인 모든 결제를 받았음을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
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6 개월 전
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카지노에서 내 상금을 지불하지 않고 있으며 지불 대기열에 있으며 시간이 걸릴 수 있습니다. 5월 5일에 요청을 시작했는데도 계속 지연되고 있습니다. 지불금은 3일이 소요되는데 벌써 5일이 지났습니다. 인내심을 갖고 지불금이 확인되는 것을 볼 수 있고 돈을 받을 것이라고 주장합니다. 나는 그들에게 여러 번 편지를 썼습니다. 나는 그들이 나를 묶고 있다는 느낌을 받았습니다. 이것은 용납할 수 없는 일입니다..매우 속상합니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Lenovozoo90님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
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6 개월 전
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알았어, 며칠 더 기다릴게

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Lenovozoo90님,

카지노에서 아직 인출을 처리했습니까?

돈이 귀하의 은행 계좌로 입금되었습니까?


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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 !!

아니요 매일 연락해요

다 올렸는데,

인출에 실패했습니다...이제 다시 요청하면 다시 기다려야 합니다

그럴 리가 없잖아!!! file

저도 온라인으로 확인이 안되어서 이메일로 다 보냈는데 이제 대금지급을 다시 시작해야겠네요!!

이제 인증을 기다리고 있습니다 ..

이제 다시 채팅으로 글을 쓰네요.

그거 너무 건방진데

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민감한 첨부 파일
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6 개월 전
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공공의
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6 개월 전
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이전에 이메일을 통해 확인 문서를 제출하셨다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?

언제 서류를 업로드했고, 언제 이메일로 보냈나요?

카지노에서 지급이 취소된 이유를 설명했습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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6 개월 전
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filefile

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공공의
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6 개월 전
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항상 연락하고 있고, 끊임없이 뭔가를 올려야 하는데... 이제 지겹다.

나는 모든 것을 다했고, 심지어 모든 것을 이메일로 보냈습니다...분명히 그들은 여전히 문서와...문서가 필요합니다!

이제는 이메일로도 답변을 받지 못합니다...거의 한 달이 지나서야 돈을 원합니다!

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공공의
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5 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Lenovozoo90님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요, Lenovozoo90님,

방금 귀하의 사례를 검토한 결과 Jackpot Frenzy로 인한 귀하의 어려움에 대해 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.


Jackpot Frenzy Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 확인을 위해 플레이어가 업로드한 문서를 이미 검토했는지 알려주시겠습니까? 출금 요청을 처리하기 전에 완료되지 않은 확인이 유일한 장애물인가요?

나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .

감사합니다.

나탈리아

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요, 감사합니다. 정말 좋네요.

나는 또한 전체 이메일 기록을 가지고 있고 그들과 다시 이야기했습니다... 아마도 그들이 연락을 하고 있는 것 같지만 아무 일도 일어나지 않고 심지어 결제도 되지 않습니다... 나는 한 달 동안 그것을 기다리고 있었습니다.

다 올렸어요...감사합니다. 어떤 답변을 주실지 궁금합니다.

등록해주세요


조이

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공공의
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5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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고객님, 안녕하세요,


문의해 주셔서 감사합니다. 제출하신 서류를 우선적으로 확인하도록 전달하였음을 알려드리며, 업데이트되는 대로 연락드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.


친애하는,


고객 지원

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5 개월 전
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file 저들이 하는 짓은 사기, 횡령...여기서 확인 저기서 확인! 괴롭힘이라고 하네요

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공공의
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5 개월 전
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지금 다시 편지를 썼어요...아직 기다려야 해요!

여기를 확인하세요, 거기를 확인하세요! 지금 확인중이신거 같은데 부서로 전달됐다고 하네요 °


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공공의
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5 개월 전
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Jackpot Frenzy Casino님, 감사합니다. 우리는 귀하의 추가 업데이트를 기대하고 있습니다. 플레이어가 문서를 업로드한 지 벌써 몇 주가 지났기 때문에 시간이 많이 걸리지 않기를 바랍니다.

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요. 거래를 다시 업로드해야 할 것 같습니다. 주말에 또 편지를 썼어요......! 지금까지 거래 내역을 8번째로 업로드했습니다... 이메일로 여러 번 업로드했습니다.

이제 채팅이 변경되어 거기에 무언가를 업로드할 수 있습니다.

또 올려야지...jackpotfrenzy145056.com 사이트를 통해서도 했습니다.

이제 나는 궁금해진다

계속 기다리게 되는지, 무슨 일이 일어나는지 두고 보자...

나는 마침내 나에게 합당한 돈을 원합니다.

이건 정말 사기입니다.

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공공의
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5 개월 전
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고객님, 안녕하세요,


메시지를 보내주셔서 감사합니다.


확인을 진행하려면 Jeton 계정 소유권 확인서를 제공해 주시기 바랍니다. 요청한 이메일에 응답하거나 웹사이트에 업로드할 수 있습니다. 귀하의 회신을 기대하겠습니다.


친애하는,


고객 지원

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공공의
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5 개월 전
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그러니까 안녕, 그것도 말도 안되는 소리야... 쓸데없이 기다리고만 있는 거야. 저도 몇 주 전에 보냈어요.

이제 또 올렸네요....

그들이 여기에서 하고 있는 일이 점점 우스꽝스러워지고 있습니다. 때로는 귀하가 인증되었는지 확인하기 위해 업로드하는 경우도 있습니다. 다른 카지노에서는 즉시 지불합니다...


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공공의
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5 개월 전
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고객님, 안녕하세요,


문서를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 당사 웹사이트에서 귀하의 계정이 확인되었음을 알려드립니다. 귀하의 출금 요청이 당사 측에서 처리되면 추가로 이메일을 보내드립니다.


친애하는,


고객 지원

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5 개월 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다, Jackpot Frenzy Casino.


Lenovozoo90님께, 귀하의 계정이 이제 확인되었는지 확인해 주시겠습니까?

귀하의 출금 요청 상태에 대해 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 곧 처리되길 바랍니다.

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5 개월 전
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드디어 내 계정이 확인되었습니다!

1차 결제는 됐는데 나머지는 누락됐네요...계속해서 알려드릴게요


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5 개월 전
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Lenovozoo90님께, 새로운 소식이 있나요?

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공공의
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5 개월 전
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예, 아직 모든 지급을 기다리고 있습니다.

현재까지 두 번째가 도착했는데 아직 몇 개가 누락되었습니다. 알려드리겠습니다.

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5 개월 전
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아직 결제가 안됐네요!!

4일전에 시작했어요!!!

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5 개월 전
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또 답이 없어!!! 이제 온라인으로만 보낼 수 있는 이메일을 쓰고 있는데... 또 처리 중이라고 하더군요... 16일부터 지급을 시작했습니다!!!

내 돈이 다시 지급되지 않았습니다!

24시간 연중무휴라고 되어 있지만 채팅도 열려 있지 않습니다.


이용 약관도 전혀 준수되지 않기 때문에 올바르지 않습니다!

정말 화가 났어요

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공공의
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5 개월 전
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Lenovozoo90 님, 인출에 남은 금액을 알려주실 수 있나요?


Jackpot Frenzy Casino님께, 플레이어의 출금 상태에 관해 업데이트해 주시겠습니까? 귀하 측에서는 언제 처리됩니까?

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4 개월 전
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여러분 모두에게,


최근 2건의 보류 중인 인출이 2024년 6월 25일에 당사 측에서 처리되었음을 알려드립니다.

친애하는,


고객 지원

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공공의
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4 개월 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다, Jackpot Frenzy Casino!


Lenovozoo90님, 자금을 받는 대로 알려주세요. 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다.

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4 개월 전
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안녕하세요 1번 결제가 아직 누락되었습니다. 모든 것이 정상입니다.

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4 개월 전
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여러분 모두에게,

고객의 계좌에 더 이상 보류 중인 출금이 없음을 알려드립니다.


친애하는,

고객 지원

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4 개월 전
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Lenovozoo90님, 이미 마지막 지불금을 받으셨다면 알려주시기 바랍니다.

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4 개월 전
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Lenovozoo90 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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4 개월 전
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나는 모든 것을 얻었다!


감사해요

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공공의
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4 개월 전
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친애하는 Lenovozoo90님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

나탈리아

Casino.Guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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