독일의 플레이어는 OASIS 시스템에 따라 금지되었음에도 불구하고 도박을 할 수 있었기 때문에 €430의 환불을 요청합니다. 그는 카지노가 자신의 자격을 확인하지 못해 입금과 출금이 가능했다고 강조합니다. 그는 환불을 위해 카지노에 두 번 연락했지만 응답이 없어 도움을 요청합니다.
자동 번역:
Jackpot Frenzy Casino - 플레이어는 계정 문제로 인해 환불을 요청합니다.
자동 번역:
양: €430
Jackpot Frenzy Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
Jackpot Frenzy Casino의 안전 지수는 7.2(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
개시
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
4d 22h 4m 1s
사례 요약
2 일 전
번역
공공의
공공의
2 일 전
번역
제목: OASIS 금지에도 불구하고 불법 게임에 대한 불만 – €430 환불
Casino Guru 팀 여러분,
온라인 카지노에 문제가 있어서 연락드립니다. 도움을 요청드립니다. 총 €430을 환불받고 싶습니다.
저는 처음에는 별로 생각하지 않고 이 카지노에서 한 달 정도 플레이했습니다. 이 기간 동안 저는 돈을 입금하고 약간의 인출을 받았습니다. 모든 거래를 공제한 후에도 여전히 €430의 미지급 잔액이 있습니다.
가장 중요한 문제는 제가 OASIS 플레이어 금지 시스템을 통해 독일에서 금지되었다는 것입니다. 즉, 저는 전국적으로 도박을 할 수 없게 되었고, 플레이를 시작하기 전에 제가 플레이할 권한이 있는지 확인하기 위해 검증을 받았어야 했습니다. 저는 물리적으로 독일에 위치하고 있기 때문에 카지노는 제가 금지되었다는 것을 감지하고 접근을 거부했어야 했습니다. 하지만 그런 일이 일어나지 않았고, 그래서 저는 어쨌든 플레이할 수 있었습니다.
저는 이미 카지노 운영자에게 이메일로 두 번 연락하여 즉각적인 환불을 요구했습니다. 이것이 이루어지지 않으면 추가 조치를 취할 것입니다. 또한 독일 전역의 도박 금지에 대한 증거도 있는데, 필요한 경우 제시할 수 있습니다.
특히 우려스러운 점은 적절한 검증 없이 카지노가 내가 플레이할 자격이 있는지, 법적 연령인지 여부를 판단하지 않았다는 것입니다. 이론적으로는 미성년자일 수도 있었지만 여전히 플레이할 수 있었습니다.
제 돈을 환불해 달라고 여러분의 지원을 요청합니다. 추가 정보나 증거가 필요하면 기꺼이 제공해 드리겠습니다.
감사합니다
레빈 L.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
2 일 전
번역
Lev101님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 있는 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노는 코모로에서 발급한 라이선스에 따라 운영되므로 독일 라이선스가 있는 카지노에만 유효한 OASIS 자체 배제자 등록부에 접근할 수 없습니다. 카지노에 도박 중독 사실을 직접 알리지 않고 자체 배제를 요청하지 않았다면 카지노는 귀하의 상황을 알지 못했을 것이고 귀하의 계정을 차단할 수 없었을 것입니다.
여러분에게 다음과 같은 질문을 드리겠습니다.
- 도박 중독 사실을 Jackpot Frenzy Casino에 직접 알리고 자체 배제를 요청하셨나요?
- 그렇다면 카지노의 답변과 함께 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? veronika.f@casino.guru ?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
자동 번역:
Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
