포르투갈 출신의 플레이어는 사인업 보너스를 기대하고 온라인 카지노에 등록했지만 받지 못했습니다. 플레이어는 입금을 하지 않았으며 게임 플레이를 위한 보너스에만 의존하고 있었습니다. 우리는 보너스가 카지노의 재량에 달려 있음을 설명하고 플레이어에게 게임 플레이 요구 사항에 더 적합한 다른 카지노에 가입하는 것을 고려해 볼 것을 제안했습니다. 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았으며, 이로 인해 의사소통 부족으로 불만 사항이 종료되었습니다.
안녕하세요 Ana262님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 JackpotGuru Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에 입금했는지 알려주시겠어요? 받지 못한 보너스 제안을 수락했거나 받기를 기대하고 있었습니까?
보너스는 카지노의 선의이며 언제든지 어떤 플레이어에게도 보너스 제공을 거부할 수 있다는 점을 명심하십시오.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕하십니까. 아무것도 입금하지 않았고 등록하라고만 떴습니다. 보너스를 받을 자격이 있었고 아무 것도 들어오지 않았기 때문에 인사를 요청했습니다.
안녕하세요 Ana262님,
보너스를 받지 않으셨다면 기본적으로 저희가 할 수 있는 일은 없습니다. 보너스를 제공할지 여부는 전적으로 카지노의 선의에 달려 있기 때문에 항상 카지노에 달려 있습니다. 그것을 얻지 못했다면 귀하의 게임 플레이에 맞는 다른 카지노에 가입하는 것이 좋습니다.
우리가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
