인도의 플레이어가 차단되었습니다. 카지노는 그가 T&C를 위반했다고 비난했습니다. 카지노에서 결정을 확인하는 증거를 제공할 수 없었기 때문에 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종결할 수 밖에 없었습니다.
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JackpotGuru Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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블랙 포인트: 250
양: INR3,600
JackpotGuru Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
JackpotGuru Casino의 안전 지수는 7.2(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저는 Manta K***입니다. 저는 3600$의 인출 요청을 한 후 KYC 문서를 요청했고 필요한 문서를 업로드했고 제 계정도 확인되었습니다. 그리고 나는 이것에 대해 고객 지원에서 확인했고 그는 또한 모든 것이 확인되었고 귀하의 인출 요청이 수락되었으며 가장 가까운 시간에 승인될 것이라고 말했습니다(스크린샷 첨부). 하지만 몇 시간 후에 내 계정에 로그인을 시도한 다음 귀하의 계정이 해지되었습니다. 이 문제에 대해 고객 지원팀에 연락했지만 그들은 귀하의 해변이 Tnc라고 말하고 내가 어떤 Tnc를 위반했는지 물었지만 그들은 내 계정을 폐쇄해야 하는 적절한 이유를 말하지 않고 있습니다. 정말 답답합니다. 이 문제에 대해 저를 도와주세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Mantakumar,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Mantakumar. 과거에 동일한 인출 방법을 사용하셨습니까? 마지막 인출이 처리되는 데 며칠이 걸렸습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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예, 저는 과거에 동일한 인출 방법을 사용했고 영업일 기준 2일 만에 인출을 받았습니다. 통신 스크린샷은 여기에 첨부되어 있습니다. 
ㅡ ㅡ
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 귀하와 카지노 사이에 어떤 통신도 볼 수 없으며 귀하로부터 이메일도 받지 못했습니다. 다시 보내주시겠어요? 귀하의 계정 차단에 대한 설명을 듣고 싶습니다. 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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협력해 주셔서 대단히 감사합니다, Mantakumar. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 만타쿠마르,
귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
JackpotGuru Casino에게 이 대화에 참여하고 사건에 대한 자세한 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Mantakumar,
유감스럽게도 카지노 측은 해당 문제에 대한 증거를 제공할 수 없다고 알려왔기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
상금을 돌려받을 수 있는 방법이 하나 더 있습니다. 카지노를 규제하는 게임 기관인 맨섬 도박 감독 위원회(Isle of Man Gambling Supervision Commission)에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( https://www.gov.im/categories/business-and-industries/gambling-and-e-gaming/iom-gambling-supervision-commission-complaints-form/ )를 통해 불만을 제기할 수 있습니다. ). Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다.
문제가 진행 중이거나 도움이 필요하면 tomas.k@casino.guru로 알려주시기 바랍니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
토마스
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