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JackpotGuru Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: лв34

JackpotGuru Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.07.07 | 케이스 종결 : 2024.07.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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불가리아 출신의 플레이어는 100개의 무료 보너스 게임에서 34 BGN을 얻었지만 상금은 사라졌습니다. 우리는 프로모션 스크린샷 및 카지노와의 커뮤니케이션을 포함하여 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 응답 시간을 7일 연장했는데도 플레이어가 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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무료 보너스 게임 100개를 플레이하고 BGN 34개를 획득했지만 해당 보너스를 빼앗아 지금은 없어졌습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Stefanov555님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. JackpotGuru Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 활성화하고 플레이한 프로모션에 대한 스크린샷이나 링크를 공유해 주시겠습니까?
  • 이 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 문의해 보셨나요? 답변을 받으셨나요?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
4 개월 전
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Stefanov555 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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