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JackpotGuru Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: INR29,000

JackpotGuru Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.09.12 | 케이스 종결 : 2023.10.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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인도 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 많은 양의 철회 요청으로 인해 발생했을 수 있기 때문입니다. 응답을 위해 소통하고 타이머를 연장하려는 노력에도 불구하고 플레이어가 응답하지 못했습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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제목: 출금 요청 보류 중 - JackpotGuru Casino


JackpotGuru 카지노 지원팀님께,


이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다. 최근 출금 요청 진행 상황에 대해 문의드리고자 글을 쓰고 있습니다. 귀하의 플랫폼에 있는 내 사용자 이름은 [Casino Guru에 의해 편집됨]이며 출금 요청은 2023년 9월 9일에 이루어졌습니다.


오늘 현재 제가 지정한 출금 방식으로 아직 자금이 입금되지 않았습니다. 처리 시간이 다를 수 있다는 점을 이해하지만 예상보다 오래 걸렸습니다. 인출 상태와 언제 자금을 받을 수 있는지에 대한 업데이트를 알려주시겠어요?


참고로 출금내역은 다음과 같습니다.


사용자 이름: [Casino Guru에 의해 편집됨]

출금 요청 날짜: 2023년 9월 9일

인출 금액: 29000 INR]

출금방법 : 은행송금

이 문제를 조사하고 지연과 관련된 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 출금 처리에 문제가 있거나 추가 서류가 필요한 경우 알려주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.


이 문제에 대해 신속한 관심을 가져주셔서 감사합니다. 곧 귀하로부터 연락을 받고 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 받기를 기대합니다. 질문이나 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 aT 이메일(Casino Guru 편집) 또는 전화(Casino Guru 편집)를 통해 저에게 연락해 주십시오.


감사합니다,

[카지노 전문가 편집]

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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Ajay9289님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Ajay9289님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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Ajay9289 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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