네덜란드의 플레이어는 8600유로를 잃은 후 설명 없이 자신의 계정이 폐쇄되었다고 보고했습니다. 플레이어는 라이브 채팅을 통해 여러 번 소통했지만 카지노에서 계정과 이메일을 차단하여 더 이상의 커뮤니케이션이 불가능했습니다. 불만 처리 팀은 자금이 보유되지 않는 한 카지노는 어떤 이유로든 계좌를 폐쇄할 권리가 있다고 설명했습니다. 플레이어가 남은 자금이 없음을 확인함에 따라 추가 조치를 취할 수 없어 불만 사항이 거부되었습니다.
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JackTop Casino - 카지노는 큰 손실을 입은 후 플레이어의 계정을 차단했습니다.
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양: €8,600
JackTop Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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cruk에 등록하는 동안 8600유로를 잃은 후 아무 이유 없이 내 계정이 폐쇄되었습니다. 그럼에도 불구하고 나는 여전히 여기서 플레이할 수 있었다. 입금 목록을 보내줄 수 있냐고 묻자 그들은 모든 스포츠 통신에 대한 내 계정을 폐쇄하고 차단했으며 벌써 3개월 동안 나를 묶어두고 있습니다. 지쳐서 헝가리를 방문하고 싶습니다. 나는 혼자가 아니고 같은 문제를 겪고 있는 56명의 다른 남성들과 함께 있습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 C078님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 계정을 폐쇄한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 과거에 CRUKS 등록은 네덜란드 라이센스가 있는 카지노에서만 작동한다고 설명했습니다. 여기를 참조하세요:
https://casino.guru/playboom24-casino-player-s-account-was-suddenly-closed
입금하기 전에 도박 문제가 있다는 사실을 카지노에 알리지 않은 경우 환불을 받을 수 없다고 생각합니다.
더욱이, 저는 일반적으로 카지노가 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 전혀 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 심지어 폐쇄할 권리가 있다는 점을 강조하고 싶습니다.
카지노가 보유하고 있는 자금이 있는지 알려주시겠습니까? 카지노가 모든 상금을 지불했지만 보유 자금이 없는 경우 유감스럽게도 우리가 귀하를 위해 할 수 있는 일이 별로 없습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
6 개월 전
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C078 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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