포르투갈 출신의 플레이어는 카지노에서 보안 문제로 인해 3,300€를 잃었습니다. 카지노는 총 입금액 460€를 반환하는 데 동의했지만 잘못된 IBAN을 확인하도록 요청했습니다. 플레이어가 올바른 것을 제공했지만 그 이후로는 아직 응답이나 전송이 없습니다.
이 카지노에는 보안 오류가 발생하여 3300€를 잃었습니다.
우리는 그들이 내 예금 총액인 460€를 반환하기로 동의했습니다.
첨부된 스크린샷에 표시된 것처럼 그들은 내 것이 아닌 IBAN의 확인을 요청하는 이메일을 보냈습니다. 나는 IBAN을 제공했지만 그들은 결코 응답하거나 돈을 나에게 이체하지 않았습니다.
친애하는 Dezanove19님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건에 대해 도움을 드릴 수 없으며 더 많은 정보가 필요합니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 왜 환불을 받아야 합니까?
나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
웹사이트에 일부 오류가 발생하여 잔액이 두 번이나 사라졌습니다.
€1777이 사라졌고 또 다른 €1450가 사라졌습니다.
카지노는 항상 이를 거부했지만 내 예치금의 가치를 나에게 돌려주겠다고 제안했습니다.
IBAN을 수락하고 보냈지만 응답이 없었습니다.
나는 그들의 제안을 첨부 파일로 보냅니다.
제안서를 어디로 전달할 수 있나요?
Dezanove19님, 답변 정말 감사드립니다. 사라진 당첨금에 대해 더 많은 정보를 제공해 주실 수 있나요? 기술적 결함이었나? 이러한 상금이 한때 귀하의 카지노 계좌에 있었다는 증거가 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
정말 죄송합니다. 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 지난 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
내 계정이 차단되었기 때문에 볼 수 없습니다. 그들은 €400를 제안했지만 더 이상 응답하지 않고 계정을 차단했습니다.
잔고가 있어야 하는데 얼마인지 모르겠어요
모르겠습니다. 내가 아는 건 돈이 사라진 게 두 번뿐이었다.
현실적으로 생각해보자. 실패가 아니었다면 카지노는 돈을 돌려주겠다고 제안하지 않았을 것입니다...
협력해주신 Dezanove19 여러분께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Dezanove19 님.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
JackTop Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 잘못된 IBAN은 어디에서 왔습니까? 환불 문제를 해결하는 데 도움을 주실 수 있나요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하고 있는 경우 필요한 증빙 자료를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.