아일랜드의 플레이어는 지난 달에 여러 번 필요한 서류를 제출했지만 해결되지 않아 Jacktop Casino에서 지속적인 검증 문제에 직면해 있습니다. 신분증과 공과금 청구서를 제시한 셀카를 제공했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 동일한 서류를 요구하여 좌절감을 느끼고 자금 접근이 지연됩니다.
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JackTop Casino - 플레이어의 검증 과정이 지연되고 있습니다.
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양: €2,000
JackTop Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 11h 32m 43s
사례 요약
12 시간 전
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공공의
공공의
어제
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Casino Guru 팀 여러분,
저는 Jacktop Casino의 진행 중인 검증 문제에 관해 도움을 요청하고자 연락드립니다. 저는 한 달 이상 계정 검증을 완료하려고 노력해 왔고, 요청한 서류를 여러 번 제공했음에도 불구하고 카지노는 문제를 해결하지 않고 같은 서류를 반복해서 요구합니다.
상황을 요약하면 다음과 같습니다.
처음에 저는 신분증을 든 셀카 사진과 메모, 주소를 증명하는 공공 서비스 요금 청구서 등 필수 서류를 모두 제출했습니다.
Jacktop Casino는 정확한 지시를 따랐음에도 불구하고 조명이나 품질 문제 등 다양한 이유를 들어 내 셀카를 여러 번 거부했습니다. 다섯 개의 다른 셀카를 보냈지만 계속해서 승인을 지연했습니다.
결국, 그들은 내 셀카를 받아들였지만, 지금은 계속해서 주소 증빙 서류를 업데이트해 달라고 요구합니다. 유효한 공공 서비스 요금 청구서(3개월 이내)를 제출했는데도, 그들은 다시 같은 서류를 요구했습니다.
저는 그들의 요청을 성의껏 따랐지만, 끊임없는 주고받기는 엄청나게 좌절스러웠고 의도적인 시간 끌기 전술처럼 느껴졌습니다.
저는 이 과정이 불필요하게 길어지고 있다고 생각하며, Casino Guru의 도움을 받아 Jacktop Casino에서 제 검증을 신속하게 진행하고 제 자금에 대한 접근을 허용해 주시면 감사하겠습니다.
이 문제에 대한 귀하의 지원에 감사드립니다.
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공공의
공공의
12 시간 전
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친애하는 limaasol1님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 마지막으로 카지노 지원팀에 연락한 것이 언제였고, 무슨 내용을 논의했는지 알려주시겠습니까?
- 카지노의 KYC 부서에서 부당하게 거부했다고 생각하는 문서를 보내주시겠습니까? 제 이메일은 다음과 같습니다. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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limaasol1님은 답을 하기까지 6d 11h 32m 43s 의 시간이 남아있습니다
