네덜란드 출신의 플레이어는 카지노에서 손실을 입은 후 계정 차단을 경험했습니다. 플레이어는 2023년 8월 이후 반복적으로 거부된 자신의 문서를 확인할 수 없다고 주장했습니다. 자신의 계좌에서 자금이 사라졌다는 플레이어의 주장에도 불구하고 그는 어떠한 뒷받침 증거도 제공할 수 없었습니다. 그는 또한 카지노가 지원팀에 연락하려는 시도를 무시했다고 주장했습니다. 우리는 그의 이전 불만 사항과 현재 불만 사항 사이에 불일치를 발견했으며 증거 부족으로 인해 해당 불만 사항이 정당하지 않다고 간주했습니다.
친애하는 cj4q7bykbg님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕하세요 cj4q7bykbg 님,
감사합니다.
안녕하세요 cj4q7bykbg 님,
나는 최근 동일한 카지노와 관련된 또 다른 불만 사항을 발견했습니다. 이전 사례에서 귀하는 카지노가 자금을 보유하고 있지 않으며 차단 당시 귀하의 계좌 잔액이 0이었다고 언급했습니다.
중복된 불만 사항 제출을 피해주시면 감사하겠습니다. 특히 과거에 귀하의 우려 사항을 이미 해결한 경우 더욱 그렇습니다.
감사합니다.
안녕하세요 cj4q7bykbg 님,
정말 죄송합니다. 귀하의 계정이 잔액이 없는 상태로 차단된 경우 저희가 도와드릴 수 있는 방법이 많지 않습니다. 귀하의 계정을 폐쇄한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 심지어 폐쇄할 권리가 있습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
안녕하세요 cj4q7bykbg 님,
감사합니다.
안녕하세요 cj4q7bykbg 님,
감사합니다.
안녕하세요 cj4q7bykbg 님,
진심으로 사과드립니다만, 카지노에서 자금을 잃었다고 언급하신 이전 불만 사항과 귀하의 계좌에서 돈이 도난당하고 잔고가 갑자기 사라졌다는 현재 명세서 사이에 불일치가 있는 것 같습니다. 같은 플레이어의 서로 다른 두 가지 이야기를 조화시키는 것은 우리에게 어려운 일입니다. 귀하의 계정에서 자금이 사라졌다는 주장을 뒷받침하는 증거가 없으면 이전 신고서 의 증거를 토대로 이 신고서는 정당하지 않은 것으로 간주해야 합니다.
본 건과 관련하여 추가적인 불만사항 제출을 자제해주시기를 부탁드립니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
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