크로아티아의 플레이어는 7월부터 Jacktop Casino에서 긴 검증 과정을 거쳤으며, 그 과정에서 그는 4,106유로의 상금에 대한 수많은 서류를 제출했습니다. 그의 계정이 검증되었다는 말을 듣고 여러 번 인출을 시도했지만, 카지노가 기준을 충족하지 못한다고 주장한 화상 통화 후 그의 상금은 결국 무효화되었습니다.
자동 번역:
JackTop Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
자동 번역:
양: €4,106
JackTop Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 19h 14m 31s
사례 요약
4 시간 전
번역
공공의
공공의
10 시간 전
번역
저는 Jacktop Casino에서 7월 24일에 시작되어 지금까지 11월까지 진행된 장기간의 검증 절차 끝에 제가 획득한 4,106유로의 상금을 무효화한 것에 대해 공식적으로 불만을 제기하고자 연락드립니다.
이 과정 전반에 걸쳐 저는 신분증, 주소 증빙 서류, 신분증을 들고 찍은 셀카 몇 장, 결제 수단 확인서, Mifinity 스크린샷, 은행 거래 내역서, 심지어 새로운 셀카까지 여러 서류를 요구받았습니다.
제가 요청한 서류를 제출할 때마다 그들은 제 계좌가 검증되었고 출금을 진행할 수 있다고 확인해 주었습니다. 하지만 제가 출금을 시도했을 때 그들은 거부하고 추가 서류를 요청했습니다. 이런 오고 가는 과정은 몇 달 동안 계속되었습니다. 그동안 저는 그들이 요청한 모든 서류를 즉시 제공했습니다.
그들은 제 원래 결제 수단을 제거하고 Jeton 계정을 만들 것을 요구했지만, 저는 이전에 Jeton을 사용한 적이 없었습니다. 모든 요구 사항을 완료한 후, 그들은 화상 통화를 요청했습니다. 그러나 그들은 이를 따랐음에도 불구하고 제 답변이 "충분히 좋지 않다"고 주장하며 제 상금을 무효화했습니다. 저는 영어가 제 모국어가 아니라는 점을 언급하고 싶습니다.
이 과정은 과도하고 불공평하다고 느껴졌습니다. 요청된 모든 문서를 제공하고 비디오로 내 자신을 공개한 후, 나는 그 결과에 좌절했습니다.
저는 이 결정이 부당하다고 생각하며 공정한 결과가 나오기를 기대합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 시간 전
번역
친애하는 elchip54님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
모든 신분 증명서가 성공적으로 인증되었고, 화상 통화를 한 후에야 계정이 차단되었다고 이해했는데 맞나요?
확인 영상 통화 중에 카지노에서 어떤 질문을 했는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
또한, 어떤 유형의 게임을 했고, 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
자동 번역:
elchip54님은 답을 하기까지 6d 19h 14m 31s 의 시간이 남아있습니다
