영국의 플레이어는 7월 9일 이후 합의된 £485의 환불을 받았지만 신원 확인으로 인해 문제에 직면했습니다. 카지노는 환불을 위해 신분증을 요구했지만 시티즌카드를 수락하지 않았습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제공한 후 문제가 해결되었고 카지노는 환불 금액에 대한 오해를 인정했습니다. 나머지 자금은 이후 플레이어의 계좌에 입금되었고, 15p의 사소한 부족이 있었지만 플레이어는 이를 수락했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
7월 9일에 485파운드의 환불에 합의했습니다. 그러나 환불을 받으려면 신분증을 제공해야 한다는 통보를 받았습니다. 이상적으로는 제가 입금하기 전에 검증을 했어야 합니다. 그들은 이제 제가 제공하고자 하는 신분증을 거부하고 있는데, 신분증을 허용되는 신분 증명(연령 증명)으로 나열했음에도 불구하고 말입니다. 제가 제공하고자 하는 신분증은 시민카드입니다. 시민카드에는 제 법적 성명, 생년월일, 사진, 고유한 16자리 시민카드 번호가 표시됩니다. 이것이 신분 증명에 충분할 것입니다. 그게 그 목적이기 때문입니다.
Maf97님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Jokabet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Maf97, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Maf97,
저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 귀하의 사례를 검토했고, 카지노가 제한된 국가의 플레이어가 계정을 만들고 자금을 입금하는 것을 허용해서는 안 된다는 데 동의할 수 있지만, 저희는 모든 카지노에서 이러한 변경을 적극적으로 옹호하고 있습니다. 그러나 이것이 아직 업계 내에서 보편적인 표준이 되지 않았다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 따라서 플레이어는 계정을 만들기 전에 각 카지노의 이용 약관을 주의 깊게 읽고 이해해야 할 책임이 있습니다. 언급해야 할 또 다른 사항은 모든 플레이어가 카지노에서 거래를 처리하기 전에 검증을 통과하는 것이 매우 일반적이라는 것입니다. 카지노의 환불 정책에 대해 알고 계셨을 것으로 믿습니다. 그렇지 않은 경우 13항 환불 정책 에 따라 카지노의 이용 약관 에서 확인할 수 있습니다. 또한 카지노는 검증 프로세스를 효과적으로 완료하기 위해 다양한 서류를 요구할 수도 있습니다. 이 모든 내용을 말씀드린 후, 카지노에 연락하여 제가 도울 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Jokabet Casino를 대화에 참여시키고 싶습니다.
Jokabet Casino님께,
플레이어 CitizenCard가 검증에 불충분하다고 간주된 이유에 대한 설명을 제공해 주시겠습니까? 검증 프로세스를 완료하고 플레이어에게 환불을 용이하게 하기 위해 필요한 추가 문서는 무엇입니까?
안녕하세요!
친애하는 MAF97,
귀하와 저희 팀 간의 소통을 신중하게 검토한 결과, 귀하께서 여러 번 언급하셨지만 아직 시민카드가 제출되지 않은 것으로 확인되었습니다.
최대한 빨리 시민카드를 업로드해 주시면 검토를 진행할 수 있을 것 같습니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
조카벳 팀
안녕하세요 Jokabet Casino,
환불 세부 사항은 이메일로 전송되었습니다.
요청에 따라 최근 은행 거래 내역서를 PDF 형식으로 이메일로 보내드렸습니다.
가능한 한 빨리 £485의 환불을 처리해 주세요. 감사합니다.
감사합니다,
마프97
안녕하세요 Jokabet Casino,
제 요청을 이행해 주시고 환불을 신속하게 처리해 주셔서 감사합니다. 감사합니다. 하지만 환불 금액은 £485가 아닌 £470.24에 불과했습니다. 왜 £485의 전액이 합의한 대로 적립되지 않았는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다,
마프97
친애하는 MAF97,
현재 겪고 계신 불편에 대해 사과드립니다. 가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 20/10부터 오늘까지의 기간을 포함하는 은행 거래 내역서를 제공해 주시기 바랍니다. 거래 내역서에 귀하의 이름, 은행 계좌 번호, 모든 거래 내역이 명확하게 포함되어 있는지 확인하십시오.
이 문서를 받으면 귀하의 요청을 진행하고 해결책을 모색할 수 있습니다.
이해해 주셔서 감사드리며, 협조해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
조카벳 팀
안녕하세요 Jokabet Casino,
제 최근 은행 거래 내역서는 08/10 - 14/10 기간에 대한 10/15일에 발행되었으므로 현재 최신 거래 내역서는 없습니다. 그러나 요청하신 정보가 포함된 지불 거래를 보여주는 PDF 문서를 이메일로 보내드렸습니다.
감사합니다,
마프97
안녕 미칼,
Jokabet Casino는 20/10부터 현재까지의 은행 거래 내역서를 요청했습니다. 그들은 다음을 포함해야 한다고 조언했습니다: 전체 이름, 은행 계좌 번호 및 명확한 거래 목록. 그러나 저는 은행 거래 내역서를 최근에 받았고 약 2~4주 동안은 다른 거래 내역서를 받지 못할 것이므로 이를 제공할 수 없습니다.
또는, 저는 은행에서 직접 보낸 PDF 문서를 이메일로 보냈는데, 여기에는 환불금이 지급되는 세부 정보가 나와 있었습니다. 이 문서는 환불금이 계좌에 입금된 21/10 날짜입니다. 또한 제 성함, 주소, 계좌 번호, 정렬 코드도 나와 있습니다. 하지만 그들은 은행 거래 내역서가 필요하다고 고집하며 PDF 문서를 거부했는데, 저는 그것만으로도 충분하다고 생각합니다.
환불금이 합의된 금액인 £485가 아닌 이유를 알고 싶습니다. £470.28만 받았거든요. 이 문제를 가능한 한 빨리 해결하고 더 이상 지연시키지 않으려고 합니다.
감사합니다,
마프97
Jokabet 팀 여러분,
플레이어로부터 추가 은행 거래 내역서를 받아야 하는 필요성에 대해 설명해 주시면 감사하겠습니다. 또한 환불 금액에서 관찰된 불일치에 대한 통찰력을 제공해 주시겠습니까?
여러분 모두에게,
답변이 늦어지고 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 환불 처리 중에 오해가 있었던 것 같습니다. 마지막으로 제공하신 명세서가 승인되었음을 알려드립니다.
이제 문제를 수정했으며 새로운 환불 요청을 만들 것입니다. 나머지 금액은 곧 MAF97로 전송됩니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 다른 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
조카벳 팀
안녕하세요 Jokabet Casino,
어제 이메일을 받았는데, 환불 절차가 진행 중이고 누락된 금액이 곧 제 계좌에 입금될 것이라는 내용이 적혀 있었습니다.
감사합니다.
감사합니다,
마프97
Jokabet 팀 여러분,
상황을 적절하게 처리해 주셔서 감사합니다.
Maf97님께,
이 상황이 성공적으로 해결되어서 기쁩니다. 나머지 자금을 받으면 알려주시면 해결된 대로 이 사건을 종결할 수 있도록 하겠습니다.
안녕 미칼,
이에 대해 업데이트를 제공하고자 합니다. 타이머에 따르면 답변할 때까지 3일도 안 남았습니다.
저는 아직도 누락된 자금이 제 은행 계좌에 입금되기를 기다리고 있습니다. 하지만 Jokabet은 25/10에 자금이 나타나기까지 최대 7일이 걸릴 수 있다고 알려주었으므로, 곧 입금되기를 바랍니다.
감사합니다,
마프97
안녕 미칼,
저는 누락된 자금을 받았습니다. 하지만 15p가 부족했는데, 저는 그것에 대해 신경 쓰지 않습니다. 따라서 지금 이 불만을 종결하게 되어 기쁩니다. 이 문제에 대한 여러분의 도움과 지원에 감사드립니다.
또한, 우수한 고객 서비스를 제공하고 상황을 잘 처리해준 Jokabet에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.
다시 한번 감사드립니다.
감사합니다,
마프97
좋은 소식이에요, Maf97. 환불을 성공적으로 받으셨다니 기쁩니다.
불만 제기자의 확인에 따라, 우리는 이 문제가 성공적으로 처리/해결되었다고 생각합니다. 이제 우리 시스템에서 "해결됨"으로 표시할 것입니다. 양측의 협조에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 TrustpilotRate Casino Guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
