영국에 거주하는 한 플레이어는 Jokabet Casino에서 불만 사항 제출 후 계정이 삭제되는 문제를 겪었습니다. 6개월 동안 완전히 인증된 회원이었고 £800 이상을 입금했음에도 불구하고 그는 자신의 계정에 액세스하거나 현재 잔액을 확인할 수 없었습니다. 카지노는 응답이 없었고 라이센스에 대한 업데이트나 정보를 제공하지 않았습니다. 플레이어와 카지노와의 마지막 상호 작용은 만족스럽지 않았으며 카지노는 그의 정신 건강 상태를 비웃었습니다. 추가 정보를 얻기 위해 플레이어와 소통하려는 시도에도 불구하고 그는 응답하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 기각되었습니다.
영국 플레이어가 돈을 입금하는 것을 허용하지 않는다는 웹사이트의 이용 약관에도 불구하고 카지노는 여전히 문제 없이 해당 웹사이트를 통해 입금할 수 있도록 허용했습니다. 카지노는 또한 다른 판매자의 내 은행 계좌에서 지불금을 징수했습니다. 따라서 내 계정에 대한 사기 우려와 활동이 촉발되었습니다. 영국 플레이어는 아직 입금이 허용되지 않기 때문에 여전히 돈을 받고 있기 때문에 베팅은 처음부터 유효하지 않습니다. 나는 가입 시 영국 플레이어가 여기에 돈을 입금할 수 있다는 말을 들었습니다. 내가 이 문제를 제기한 후에야 그들은 내 계정을 삭제했습니다. 이 카지노는 매우 개략적입니다. 매일 업데이트를 요청하는 카지노에 메시지를 보낸 후 그들은 내 사건이 이 문제를 정리하려는 팀에 속해 있다고 끊임없이 말하고 있습니다. 지난 2주 동안 매일 그런 말을 들었던 사람은 저뿐입니다. 카지노는 자신이 보유한 라이센스에 관한 어떠한 정보도 제공하지 않습니다.
안녕하세요 omarajamie9 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Jokabet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에 얼마를 입금하셨나요? 거기에서 인출을 처리한 적이 있나요? 현재 카지노의 실제 현금 잔액은 얼마입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 닉네임, 제 계정은 완전히 확인되었으며 약 2주 전까지 최소 6개월 동안 계정을 삭제했습니다. 제가 불만 사항을 제출하고 계정이 제거되었을 때 카지노에서 £800 이상을 입금했지만 인출을 처리한 적이 없습니다. 아니, 지금은 내 계좌 잔고가 확실하지 않아요. 계정이 즉시 삭제되었기 때문에 계정에 액세스할 수 없습니다. 하지만 입금 확인 이메일을 모두 받았고 거기에서 지출한 금액을 보여주었습니다. 나는 약 한 시간 전에 카지노와 마지막으로 대화를 나눴는데, 그들이 나에게 영원처럼 느껴지며 나를 괴롭히는 것과 똑같은 말을 한 후였습니다. 나는 그들과의 서신과 내가 궁극적으로 직면하고 있는 상황을 보여주기 위해 몇 가지 스크린샷을 첨부할 것입니다. 그들이 나에게 환불이 이루어졌다고 말한 다음 불공평하다는 말을 듣고 계속해서 다시 돌아갔다는 것을 알 수 있습니다. 이것은 내가 로드한 채팅 중 일부에 불과합니다. 그 사람들도 내가 정신건강에 인격 장애가 있는 걸 알고는 그냥 나를 놀렸어요
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안녕하세요 omarajamie9님,
카지노에서 남은 잔액을 알려줄 수 없나요?
잔액이 없을 경우 입금을 하고 자금을 분실한 것처럼 환불이 불가능하며 다른 카지노와 마찬가지로 단순히 손실이 발생하므로 주의하시기 바랍니다.
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