영국의 플레이어는 은행 송금을 통해 £450 인출을 요청한 후 계정이 정지되었습니다. 그 전에 그는 암호화폐를 사용하여 성공적으로 입금하고 한 번 출금했습니다. 올바른 로그인 자격 증명을 입력했음에도 불구하고 그의 계정은 잠긴 상태로 유지되었습니다. 그는 슬롯만 플레이했고 이메일을 통해 자신의 계정을 확인했습니다. 카지노에서는 이유나 일정을 밝히지 않은 채 수표 때문에 그의 계좌가 정지되었다고 그에게 말했습니다. 우리는 문제를 조사하려고 시도했지만 플레이어의 문의에 대한 응답이 부족하여 불만 사항을 거부해야 했습니다.
저는 지난 몇 달 동안 Jokabet을 몇 번 사용해 왔으며 암호화폐를 사용하여 문제 없이 8번 정도 입금했고 문제 없이 암호화폐를 통해 한 번 인출했습니다. 어제 문제 없이 은행 송금을 사용하여 3번 입금한 다음 내 IBAN 번호를 사용하여 은행 송금을 통해 £450를 인출했습니다. 인출이 승인되었습니다. 오늘 아침 내 jokabet 계정에 로그인하여 인출 상태를 확인했는데 여전히 인출되었습니다. 보류 중, 슬롯에서 플레이하려고 했을 때 내 계정이 일시 중지되었다는 메시지가 표시되었고 이제 로그아웃되었으며 잘못된 로그인 또는 비밀번호를 나타내는 오류 코드와 함께 내 계정에 다시 로그인할 수 없습니다. 내 이메일과 비밀번호를 100% 정확히 입력했는데 왜 내 계정이 정지되고 출금이 접수되지 않는지 이해할 수 없습니다.
친애하는 Dannylen91님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까? 계정이 차단되기 전에 KYC 인증을 통과하셨나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
내가 플레이한 유일한 게임은 슬롯이었고 라이브 게임이나 스포츠 베팅은 사용하지 않았습니다. 처음 jokabet 계정을 만들 때 이메일을 확인하여 계정을 확인했고 그 후 아무 문제 없이 여러 번 입금하고 한 번 출금했습니다. 그 이후로 몇 주 전에 전송된 이메일 링크를 통해 내 계정에 액세스할 수 있게 되었습니다. 라이브 채팅으로 누군가와 통화할 수 있었고 그들은 내 계정에서 일부 확인을 수행하는 동안 내 계정이 정지되었다고 말했습니다. 내 출금은 이제 취소되었지만 다시 출금할 수 있다고 말했습니다. 점검이 완료되었습니다. 그들은 이러한 검사가 수행되는 이유나 검사에 소요되는 시간을 알려주지 않았습니다.
Dannylen91님, 답장을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
