영국의 플레이어는 은행 계좌 정보를 지속적으로 올바르게 입력했음에도 불구하고 지난달에 출금 시도가 10번이나 실패했습니다. 카지노는 계속해서 세부 정보를 다시 제출해 달라고 요청했고, 이는 좌절감을 주었습니다. 불만 처리 팀은 잘못된 IBAN 사용 및 지불 증빙 부족을 포함한 출금과 관련된 지속적인 문제에 대해 플레이어와 카지노 모두와 소통했습니다. 궁극적으로 불만은 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 기각되었지만, 그녀는 언제든지 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
저는 3개의 별도 은행 계좌를 시도해 본 결과 출금에 10번 실패했습니다. 그때마다 은행 계좌 정보를 잘못 입력했다고 하며 다시 시도했습니다. 이런 일이 한 달 동안 계속되었고 출금에 10번 실패했지만 은행 계좌 정보는 항상 정확했습니다.
친애하는 Beckyweb14,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Jokabet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요, 저는 이메일로 보냈습니다. 은행 송금을 시도했고, 두 개의 별도 은행 계좌를 시도했습니다. 때로는 출금이 성공했다고 알려주고 이메일을 받은 다음 약 3일 후에 Jokabet 계정에 다시 나타납니다. 때로는 수표 단계에서 취소되기도 합니다. 마지막 수단으로 암호화폐를 시도했는데 두 가지 옵션만 주었는데 그 방법으로 입금하지 않았다며 거부했습니다. 은행 송금으로 입금하지도 않았지만 그 두 가지 옵션만 있습니다.
이것들은 모두 동일한 인출과 관련이 있습니다. 저는 이것들을 많이 가지고 있는데, 어떻게 하면 베팅 계정에 다시 나타날 수 있을까요?540개 중 하나와 400개 중 하나는 지불되었다고 표시되어 있을 때조차 받은 적이 없습니다. 그런 다음 며칠 후에 베팅 계정으로 다시 돌아가고 취소된 것은 '합리적인 이유 없음'이거나 은행에서 거부했다고 말하는데 이는 사실이 아닙니다. 940개 중 하나에서 성공적으로 인출한 적이 없습니다.
더 많은 것이 있습니다 …
오늘 밤에도 그 일이 다시 일어났습니다. 출금이 완료되어 지불됨으로 표시되었고, 베팅 계좌에 다시 반영되기까지 지불을 받으려면 3~5일을 기다려야 합니다. 그 일이 일어날 때마다 아무런 연락도 오지 않습니다.
나는 다시 한번 출금 요청을 해야 했고 오늘 날짜로 보류 중으로 표시되고 있지만 25일에 지불되었지만 오늘 내 계좌에 다시 들어왔다고 표시됩니다.Beckyweb14, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
Beckyweb14 님께,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Jokabet Casino의 대표자를 이 논의에 참여시켜 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.
Jokabet Casino 님께,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어의 출금이 지연된 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
안녕하세요!
이 문제를 우리에게 알려주셔서 감사합니다. 우리는 귀하의 피드백을 진심으로 소중히 여기며 양측의 이익을 위해 이 문제를 해결하기 위해 기꺼이 노력할 것입니다.
기술적인 이유로 출금이 실패한 것에 대해 사과드립니다. 하지만 자금은 플레이어 계정으로 반환되었으며, 이제 출금 요청이 승인되었고 저희 측에서 자금이 지불되었음을 확인할 수 있습니다.
이해와 인내심에 감사드립니다. 추가 질문이 있으면 알려주세요.
감사합니다,
조카벳 카지노
이건 완전한 거짓말입니다. 첨부된 내용을 보세요. 제 은행은 잘못된 IBAN 번호를 사용했다고 말했고, 저는 IBAN 번호를 제출하지 않았고, 정렬 코드와 계좌 번호만 제출했으므로 이것은 그들의 오류입니다. 그들은 이 사실을 알고 있는데 왜 이 스레드에서 완전히 거짓말을 하는지 이해할 수 없습니다. 그들은 또한 출금 중 하나를 제 계좌로 반환했지만, 결코 반환하지 않았다고 말합니다. 저는 26일에 100파운드를 2회 인출했습니다. 그들은 x1 £100에 대한 지불 증빙서만 제공할 수 있습니다(잘못된 IBAN 번호를 추가 사용). 그들은 £100 중 하나를 내 베팅 계좌로 반환했다고 주장하고 있습니다. 아래에서 두 가지 모두 지불되었음을 확인할 수 있으며, 내 베팅 내역을 확인하면 베팅 계좌로 £100을 받지 못한 것이 분명합니다. 또한 29일에 지불된 £199.78도 받지 못했습니다. 그들은 지불 증빙서를 제공할 수 없었지만 그들이 주장하는 대로 지불했다면 이것도 잘못된 IBAN 번호를 사용했을 것이 분명합니다. 내 은행에서 내 계좌에서 보류되거나 청산 대기 중인 지불이 없음을 확인했기 때문입니다.
Jokabet Casino 님께,
이 인출에 대한 지불 증빙을 제공해 주시겠습니까? 관련 서류를 저의 이메일 주소 j로 보내 주십시오. akub.m@casino.guru .
귀하의 도움에 감사드립니다.
쿠보님께,
이 문제와 관련하여 귀하의 지속적인 협조에 감사드립니다.
플레이어의 출금 중 하나가 성공적으로 회수되어 계정으로 반환되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다. 플레이어는 이 금액을 다시 성공적으로 출금할 수 있었습니다.
현재 저희 팀은 두 번째 출금과 관련된 문제를 해결하기 위해 결제 제공자와 적극적으로 협력하고 있습니다. 저희는 이 문제를 가능한 한 빨리 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며, 더 많은 정보가 있으면 귀하와 플레이어에게 업데이트를 제공할 것입니다.
인내심과 이해에 감사드립니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다,
조카벳 카지노
저는 x1 £100을 받았고 그들은 지난주에 다른 x100파운드를 환불했습니다. 다시 말하지만 이것은 제 계좌로 들어오지 않았습니다. 저는 그들이 또 다시 잘못된 IBAN 번호를 사용했다고 가정하고 일주일 이상 지불 증빙을 요청했습니다. 그들이 마침내 제 베팅 계좌에 199.78을 입금하는 데 이렇게 오랜 시간이 걸렸습니다. 저는 어제 그것을 인출했지만, 그들이 올바른 IBAN 번호를 사용할 것이라고 기대하지 않기 때문에 지불 증빙을 요청했고, 그들이 저를 기다리게 한 5일을 기다린 다음 지불 증빙을 받기 위해 오래 걸려서 그것이 잘못된 IBAN 번호라는 것을 알아내는 것보다는 제 은행에 확인하는 것이 낫습니다. 고객 서비스는 그저 지치고 역겹습니다. 이런 일이 거의 3개월 동안 계속되었습니다. 저는 그들이 지난주에 한 번의 x100 지불에는 올바른 세부 정보를 사용하고 지금까지 약 25-30번의 인출 실패 후 다른 모든 지불은 잘못된 정보를 사용하는 방법을 이해할 수 없습니다.
안녕하세요!
귀하의 인내심에 감사드리며 답변이 늦어져 죄송합니다.
거래는 결제 제공업체에서 환불되었으며, 저희는 다시 한번 저희 측에서 자금이 지불되었음을 확인할 수 있습니다. 자금을 수령할 때까지 최선을 다해 지원해 드리니 안심하세요. 저희 측에서 지불이 완료되면 자금이 얼마나 빨리 전달될지 또는 반환될지 통제할 수 없습니다.
만약 출금에 여전히 문제가 있는 경우 알려주시기 바랍니다.
추가적으로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다,
조카벳 카지노
아니요, 저는 여러 번 지불 증빙 서류를 요청했지만 제출하지 않았습니다. 제 계좌에 다시 입금되지 않았으므로 이번에도 잘못된 IBAN 번호를 사용한 것으로 추정합니다!!!
이 카지노는 감당할 수 없어요. 또다시 제 베팅 계좌로 무언가가 반환되었다고 하는데 반환되지 않았고, 제가 아직 받지 못한 2회 출금에 대한 지불 증빙 서류를 제공하지 않아요. IBAN 번호를 사용하지 않는다고 하면서도 은행에서 제공한 증빙 서류를 보여주었는데도 여러 번 잘못된 IBAN 번호를 입력했어요. 두 번 모두 출금에 5일이 지났는데도 돈이 없어요!!
그들은 계속해서 내 은행에서 거절당했다고 말하지만 내 은행은 아무것도 받지 못하고 잘못된 정보를 입력했기 때문에 내 자금이 반환됩니다.
저는 정렬 코드와 계좌 번호만 제출했기 때문에 jokabet이 무엇을 하고 있는지 모르겠지만, 이게 4개월이나 다가오네요!!여러분 , 안녕하세요 ,
답변이 늦어져서 죄송합니다. 제가 보기에 문제는 여전히 지속되고 있으며 플레이어는 여전히 자금을 인출할 수 없습니다.
Jokabet Casino 님께,
플레이어는 거래에 잘못된 IBAN이 사용되었다고 주장했으며, 이는 플레이어의 은행에서 확인했습니다. 귀하 측에서 이를 확인했고, 가능하다면 결제 서비스 제공자와 교차 확인했습니까? 이 문제는 꽤 오랫동안 지속되어 왔습니다. 해결할 수 없다면 출금 처리를 위한 대체 솔루션을 제안해 주시겠습니까?
또한, 저는 아직 귀사 측에서 지불 증빙을 받지 못했습니다. 마지막 거래에 대한 문서를 제 이메일로 보내주시겠습니까? jakub.m@casino.guru ?
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
여러분 모두에게,
답변이 늦어져 죄송합니다.
자금은 플레이어의 계좌로 다시 입금되었으며, Beckyweb14 측에서 새로운 출금 요청이 있었고, 이번에는 자금이 수령되었는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
조카벳 카지노
199.98만 베팅 계좌로 환불해 주셨고 100은 환불하지 않으셨나요? 방금 인출한 199.98에 대한 지불 증빙을 다시 보내주시면 은행에서 정보가 맞는지 확인하고 100을 인출할 때도 같은지 확인할 수 있을까요?
또 이런 일이 일어났네요. 그런데 첫 번째 £100을 성공적으로 인출했을 당시의 세부 정보는 아직 변경하지 않았습니다!!!
Jokabet Casino 님께,
우리는 지불과 관련하여 끝없는 시도와 실패의 루프에 빠진 것 같습니다. 이러한 지불이 진행되지 않는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
또한, 제가 지불 증빙을 반복적으로 요청했지만 답변이 없어, 적어도 이전처럼 플레이어에게 직접 증빙을 제공해 줄 수 있을까요?
귀하의 신속한 답변에 큰 감사를 표합니다.
감사합니다.
두 지불 모두 jokabet에 성공적으로 인출된 것으로 다시 표시되지만 내 은행 계좌에는 표시되지 않습니다. 그들은 x1 £100을 지불했습니다. 인출 세부 정보를 변경하지 않았는데 왜 이 두 가지를 지불할 수 없는지 이해할 수 없습니다!! 그리고 모든 지불 증빙 요청은 끊임없이 무시됩니다.
안녕하세요!
출금 시도와 관련하여 플레이어에게 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 저희 전담팀이 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있으니 안심하세요.
업데이트가 있거나 문제가 해결되면 즉시 알려드리고 불만 사항을 업데이트하겠습니다.
이 문제를 해결하는 동안 양해와 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
감사합니다,
조카벳 카지노
와!! 이제 자기 직업도 모르는 이 사람은 지불 증빙을 제공할 수 없다고 하면서 출금 증빙 중 하나에 대해서는 증빙을 제공할 수 있고, 잘못된 IBAN을 입력했다고 나를 비난할 뻔뻔스러움을 가지고 있는데 나는 정렬 코드와 계좌 번호만 입력했어요!!!
그들은 자기들이 뭘 하는지 전혀 모르잖아!!!
Beckyweb14 님께,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
저희 팀에서 대체 결제 방법을 추가하였습니다. Faster Payments를 통해 새로운 출금을 요청하시고 완료되면 알려주시면 우선적으로 출금을 처리해드리겠습니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
조카벳 카지노
Beckyweb14 님께,
귀하의 문제에 대한 업데이트가 있는지 확인하기 위해 연락드립니다. £298.78이 귀하의 카지노 계정으로 반환되었습니까? 반환되었다면 카지노에서 조언한 대로 Faster Payments를 사용하여 새 출금을 성공적으로 요청하셨습니까?
감사합니다. 다음 소식을 기다리겠습니다!
