영국에 거주하는 플레이어는 영국 플레이어를 허용하지 않지만 안전한 도박 도구나 제한 사항을 구현하지 않고 입금하고 플레이할 수 있도록 허용한 카지노에서 문제를 경험했습니다. 플레이어는 재정적 부담과 카지노와의 의사소통 부족으로 인해 환불을 원했습니다. 우리는 제한된 국가 출신으로 인해 상금이 보류되는 경우를 지원하는 것이 우리의 정책임을 플레이어에게 분명히 밝혔습니다. 플레이어가 예치금을 소진했기 때문에 우리는 이 경우에는 도움을 줄 수 없다고 설명했습니다. 그러나 해당 플레이어는 나중에 카지노로부터 전액 환불을 받아 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
안녕,
이 카지노는 영국 플레이어나 영국 플레이어로부터 실제 현금을 받지 않습니다.
영국 카지노를 검색하던 중에 이런 말이 나왔고 아무 질문 없이 바로 가입할 수 있었고 몇 분 만에 수백, 수백 달러를 입금했고 그 다음에는 며칠 만에 입금했습니다.
안전한 도박 도구가 설치되어 있지 않았고 시간 제한도 없었습니다.
이용 약관으로 인해 처음부터 입금을 허용하지 않았으므로 대부분은 아니더라도 모든 입금액을 돌려받아야 합니다.
또한 아무런 제한이나 시간 초과 등으로 인해 아무것도 하지 않았기 때문에 재정적 부담을 안게 되었습니다.
환불을 받거나 뭔가를 처리하려고 하는데 카지노에서 연락이 없습니다.
4주 전에 여기에서 같은 문제가 있는 사람을 보았는데 그들은 보증금을 모두 돌려받을 수 있었습니다.
이 문제는 어떻게 해야 하나요?
친애하는 gp78mdh9w5님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Jokabet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
영국에서 계정을 등록하려고 했으나 실패했습니다.
허용된 국가에서 등록을 시도하면 내 가상 위치를 기반으로 카지노 프로필의 카운티가 자동으로 할당되었습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
카지노가 제한된 국가의 플레이어가 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 그들이 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소하는 기회로 사용하지 않는 한 우리는 이를 받아들인다는 것을 알려드리고 싶습니다. 즉, 카지노가 제한된 국가의 플레이어에게 입금 및 플레이를 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다.
그러므로, 저는 우리가 제한된 국가 출신으로 인해 자금(또는 상금)이 압수된 플레이어들에 대해서만 추가 조사를 하고 도움을 줄 것을 강조하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고 여기서는 그렇지 않은 것 같습니다(그러나 제가 틀렸다면 정정해 주십시오).
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다.
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