영국 출신의 플레이어는 Gamstop UK에 등록되어 있음에도 불구하고 카지노에서 계좌를 개설하고 돈을 입금했습니다. 그녀는 나중에 카지노가 영국 플레이어를 받아들이지 않는다는 것을 발견했습니다. 그녀는 환불을 요청했지만 여전히 확인을 기다리고 있습니다. 그녀의 계좌는 확인되지 않았으며 잔액을 확인하기 전에 폐쇄되었습니다. 카지노 측은 그녀에게 남은 잔액을 보내겠다고 약속했지만 환불에 대해서는 언급하지 않았습니다. 그녀의 은행 계좌에 도박 차단이 설정되어 있음에도 불구하고 판매자가 자신을 도박 업체로 정확하게 식별하지 않았기 때문에 거래가 허용되었습니다. 플레이어의 은행에서는 보상을 위해 판매자에게 문의하라고 조언했습니다. 그러나 당사는 계좌 폐쇄 시 카지노에 실제 현금 잔액이 남아 있지 않은 경우 환불 사유가 없음을 분명히 했습니다. 플레이어가 추가 연락에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
내 세부 정보가 gamstop Uk에 등록되어 있음에도 불구하고 계좌 개설 및 입금이 허용되었습니다. 나중에 영국 플레이어를 허용하지 않는다는 것을 알게 되었습니다.
환불을 요청했지만 아직 확인을 기다리고 있습니다.
안녕하세요 amyrutherford887님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Jokabet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노 계좌에 남은 잔액이 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
Gamstop 제외는 영국 라이센스가 없기 때문에 카지노에 아무런 영향을 미치지 않습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
내 계정이 확인되지 않았습니다. 계속해서 신분증을 보내려고 했지만 작동하지 않았습니다.
현재 잔액이 없는 것 같지만 있어요.
계정이 폐쇄되어 확인할 수 없습니다.
내 카지노 잔액을 보내준다는 이메일을 받았지만 가져간 자금에 대한 환불에 대한 내용은 없었습니다. 내 은행에서 도박 거래를 차단했지만 이 거래는 여전히 처리되었습니다.
이것은 은행으로부터 받은 답변과 그들이 내 은행계좌의 도박 차단을 어떻게 회피했는지,
안녕하세요 에이미,
귀하의 사례를 조사하는 동안 답변이 지연된 점 사과드립니다. 귀하가 우리에게 제기한 판매자(WEBOPS)가 이제 차단되었으므로 향후 시도는 모두 거부되어야 합니다.
이러한 거래가 허용된 이유는 해당 가맹점들이 자신을 도박 가맹점으로 정확하게 식별하지 않아 당사 시스템에서 이를 검거할 수 없었기 때문입니다.
안타깝게도 오류에 대한 책임은 판매자에게 있으므로 해당 금액을 환불해 드릴 수 없습니다. 따라서 판매자에게 연락하여 환불 옵션을 자세히 알아보시기 바랍니다.
안녕하세요 amyrutherford887님,
계정이 폐쇄되었을 때 카지노에 실제 현금 잔액이 남아 있지 않은 경우 잔액을 잃었으므로 환불할 이유가 없습니다. 아직 잔액을 사용하지 않은 경우에만 환불을 요청할 수 있습니다. 그렇지 않으면 돈을 잃은 후 단순히 환불을 요청할 수 있습니다.
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