홈 화면컴플레인Jokabet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었으며 출금이 보류 중입니다.
Jokabet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었으며 출금이 보류 중입니다.
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€3,590
Jokabet Casino
안전 지수:평균 이상
안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
제출:
2024.06.10
|
해결 : 2024.06.12
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
번역
The player from Spain had deposited over €3000 in a week, won over the weekend, and attempted withdrawals of €700 and €2890. Despite verifying his account, including sending a bank statement, his account was suspended, and his withdrawals were pending. Additionally, there had been duplicated charges amounting to €470 in his bank account. The issue was resolved as the player confirmed receipt of the last withdrawal and the return of the overcharged money. The player's account remained closed, and he expressed dissatisfaction with the casino's communication.
스페인 출신의 플레이어는 일주일에 €3000 이상을 입금했고 주말 동안 승리했으며 €700와 €2890의 인출을 시도했습니다. 은행 명세서 전송을 포함하여 계좌를 확인했음에도 불구하고 그의 계좌는 정지되었으며 인출이 보류되었습니다. 또한 그의 은행 계좌에는 €470에 달하는 중복 청구가 있었습니다. 해당 문제는 플레이어가 지난번 인출금 수령 및 과충전된 금액의 반환을 확인하면서 해결되었습니다. 플레이어의 계정은 폐쇄된 상태로 유지되었으며 카지노의 커뮤니케이션에 불만을 표시했습니다.
나는 카지노에 처음이다. 약 일주일 만에 €3000 이상을 입금했습니다. 운이 좋게도 주말에 €700와 €2890를 인출하여 당첨을 냈습니다. 그들은 내 계좌를 확인하라고 요청했기 때문에 이메일, 휴대폰 번호, 은행 카드 등 모든 것을 확인했고 은행 명세서가 필요해서 기다리게 했는데 그것도 보냈지만 아무 것도 없었습니다.
그러다가 그들이 내 계정을 정지시켜 마치 내가 범죄자인 것처럼 보이게 만들었다는 사실을 알게 되었습니다. 그들은 내 진술을 승인하지 않았으며 인출은 여전히 존재합니다.
몇 시간 후 은행 계좌를 개설했을 때 카지노 예금의 중복 청구로 인해 은행 계좌에 빨간색으로 표시된 470유로가 발견되었습니다.
정말 긴장되고 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 나는 모든 것이 제대로 된 평범한 플레이어입니다. 나는 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하지 못하고 걱정됩니다. 해결책이 필요해요.
I am new to the casino. I deposited more than €3000 in about a week. I was lucky that over the weekend I won and made a withdrawal of €700 and another of €2890. They asked me to verify my account, so I verified everything: email, mobile number, bank card, and they make me wait because they needed a bank statement, which I also sent, but nothing.
Then I found that they suspended my account, making it seem like I am a criminal. They have not approved my statements and the withdrawals are still there.
When I opened my bank account a few hours later, I found €470 in red in my bank account due to duplicated charges from the casino deposits.
I am really nervous and don't know what to do. I am a normal player with everything in order. I don’t understand what’s happening and it worries me. I need a solution.
Soy nueva en el casino,deposite más de 3000€ en una semana más o menos,con la suerte que el fin de semana recupere e hice un retiro de 700€ y otro de 2890€,me pidieron verificar lacuenta verifique todo correo,núm de móvil,tarjeta bancaria y me tienen esperando porque necesitaban extracto bancario ,también lo envié y nada.
Luego me encuentro que me suspenden la cuenta...como si yo no sé fuera una delincuente,cosa que no aprueban mis extractos y los retiros allí están.
Voy a abrir mi cuenta bancaria unas horas después y me encuentro 470€ en rojo en mi cuenta bancaria ,cobros duplicados de depósitos del casino....
Estoy de los nervios no se qué hacer ,yo soy un a jugadora normal con todo en regla no se qué pasa y me preocupa,necesito una solucion
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Jokabet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하의 계정을 차단한 이유를 명시했습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
Hello Natybe,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jokabet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they specify the reason of blocking your account?
특이한 점은 오늘 $700 유로를 인출했는데 중복 청구가 있어서 200 유로가 조금 넘게 남았다는 것입니다. 어제 다섯 통 정도 이메일을 보냈는데 아무도 답장을 안 했고 오늘은 또 5개월 동안 답장이 없었습니다.
입금에 사용한 이메일, 전화번호, 신분증, 은행 카드를 확인했는데 유일하게 누락된 것은 은행 명세서뿐이었습니다. 계좌가 정지되었을 때 보냈고 4시간 후에 수신했다고 통보받았습니다. 100유로의 예금 내 계좌를 확인하러 갔는데 나에게 입금된 100유로를 먹었고 내 계좌가 빨간색 마이너스 370유로로 표시되어 있어 나에게 470유로를 청구했음을 의미합니다. 지금은 더 많은 것이 보류되어 있으므로 일단 수집되면 어떻게 처리될지 모르기 때문에 돌려달라고 계속 주장합니다.
오후 2시쯤 잔액이 0.98센트인 스크린샷을 보내드립니다. 그때가 그들이 내 계정을 정지시켰고, 그들이 나에게 입금을 한다고 통보했을 때, 내 아들은 정확히 내 계정을 검토하고 18시간 만에 마이너스가 되어서 놀랐다고 해서 그들에게 보낸다. 그 외에는 돈이 없으면 은행에서 어떤 작업도 승인하지 않기 때문에 스크린샷과 함께 이메일을 보내세요. 왜냐하면 모든 작업은 홈뱅킹에서 인증 코드로 승인해야 하는 작업이기 때문에 잔고가 부족하기 때문입니다.
이 문제가 곧 해결될 것이라고 믿습니다. $2,890 유로의 인출이 오늘 내 계좌로 반환되었습니다. 내 계정은 여전히 정지 상태입니다. 채팅에 말했더니 다시 인출하는 방법을 알려주었기 때문에 인출이 오늘부터 보류 중입니다. 믿고 싶습니다. 하세요. 하지만 절대 안 됩니다. 제가 모든 데이터를 넘겨줄 때 비슷한 일이 저에게 일어났습니다. 그들은 단지 플레이어가 지기만을 원한다는 인상을 받았습니다. 그리고 당신이 무언가를 이기면 그들은 사기를 칠 의도가 있거나 모르겠습니다. 반복합니다. 다시 한 번 나는 그것이 해결될 것이라고 믿으며 내 경험은 짧았습니다. 지난주에 등록했고 이미 계정을 보류해 두었기 때문에 카지노에 머무르세요.
계정이 정지되었을 때 명세서의 스크린샷을 보내고, 4시간 후 은행 계좌가 마이너스이고 모두 카지노에서 청구된 금액일 때 명세서의 스크린샷을 보냅니다.
Good afternoon, you have not specified why my account was suspended.
There is a novelty that today they deposited the withdrawal of $700 euros but since there were duplicate charges I was left with a little more than 200 euros. Yesterday I sent about five emails and no one answered me and today another five months without a response
I have verified the email, the phone number, my ID, my bank card with which I deposited and the only thing missing was the bank statement which when they suspended my account I sent it and then four hours later when they notified me that I received a deposit from a person of one hundred euros I go to check my account and I find that I had eaten the one hundred euros that had been deposited to me and my account was in the red minus 370 euros, meaning that they charged me 470 euros more which is now withheld so I continue to insist that they return it because once it is collected I don't know how it will be done
I send you a screenshot with a time of approximately 2 p.m. with the balance at 0.98 cents. That was at the time they suspended my account, then when they notify me that they are making a deposit, my son is exactly going to review my account and tell me I am surprised that I have it negative at 18 hours so I sent them an email with the screenshots because apart from that my bank does not approve any operation if I do not have money the balance is insufficient because all the operations are the ones I have to approve with my verification code in my home banking.
I trust that this will be resolved soon the withdrawal of $2,890 euros was returned to my account today my account is still suspended I spoke to the chat and they told me how to withdraw it again so the withdrawal is pending from today I trust I hope they do it but never Something similar had happened to me when I am handing over all my data, I get the impression that they only want the players to lose and when you win something they have intentions of scamming or I don't know, I repeat again I trust that it will be solved and and my experience was short-lived. stay at the casino because I registered last week and I already put the account on hold so nothing,
I send the screenshots of the statements when the account is suspended and then 4 hours later when my bank account is negative and they are all charges from the casino.
Buenas tardes no me han especificado el porqué me suspendieron la cuenta
Hay una novedad que hoy me ingresaron el retiro de $700 euros pero al haber cobros duplicados me quedó un poco más de 200 euros ayer mandé como cinco mails y nadie me contestó y hoy otros cinco meses sin respuesta
He verificado el email el número de teléfono mi DNI mi tarjeta bancaria por el cual deposité y solo faltaba el extracto bancario el cual cuando me suspenden la cuenta lo envío y luego a las cuatro horas como me avisaron que recibí un ingreso de una persona de cien euros voy a revisar mi cuenta y me encuentro que me había comido los cien euros que me habían depositado y tenía la cuenta en rojo menos 370 euros o sea que me cobraron 470 euros de más lo cual ahora está retenido por eso sigo insistiendo de que me lo devuelvan porque una vez cobrado no sé cómo hará
Les envío captura de pantalla con horario el de las 14 horas aproximadamente con el saldo en 0.98 céntimos eso fue en el momento que me suspenden la cuenta, luego al avisarme a mí que me hacen un ingreso mi hijo exactamente voy a revisar mi cuenta y me encuentro con la sorpresa de que la tengo en negativo a las 18 horas entonces les mandé un email con las capturas de pantalla porque aparte mi banco no aprueba ninguna operación si no tengo dinero sale saldo insuficiente porque todas las operaciones son las tengo que aprobar yo con mi código de verificación en mi home banking.
Confío que esto se solucione pronto el retiro de $2,890 euros me lo devolvieron a la cuenta hoy mi cuenta sigue suspendida hablé con el chat y me indicó cómo retirarla de nuevo así que el retiro está pendiente desde hoy confío espero de que me lo hagan pero nunca me había pasado algo semejante cuando estoy entregando todos mis datos, me da la impresión que sólo quieren que pierdan los jugadores y cuando uno gana algo tienen intenciones de estafar o no sé, vuelvo a repetir confío en que se va a solucionar y y duró poco mi estadía en el casino porque me registre la semana pasada y ya metí en la cuenta suspendida así que nada,
Envío las capturas de pantalla de los extractos cuando se suspende la cuenta y luego a las 4 horas cuando me cuenta bancaria está en negativo y todos son cargos del casino.
하지만 오늘 놀랍게도 내 계좌는 2천890유로의 인출 대기 중인 상태로 폐쇄되었습니다. 나는 그것을 강도라고 생각하는데 그들은 나에게 어떤 설명도 하지 않고 나에게 이메일도 쓰지 않습니다. 다른 이메일에서 이메일을 작성했습니다. 나는 매우 실망하고, 화가 났고, 슬프다. 그 사람이 내 돈을 훔치도록 놔두지 않을 필요가 있다.
There is news Megan returned the overcharged money to the bank account.
But today, surprise, my account has been closed with a pending withdrawal of two thousand eight hundred and ninety euros. I take it as a robbery and they don't give me any explanations and they don't write me emails. I have written an email from another email. I am very disappointed, angry, sad, I need I'm not going to let him steal my money
Hay novedades Megan devuelto el dinero cobrado de más en la cuenta bancaria.
Pero hoy sorpresa mi cuenta eh me la han cerrado con un retiro pendiente de dos mil ochocientos noventa euros yo lo tomo como un robo y no me dan explicaciones y no me escriben mails he escrito un mail de otro correo electrónico estoy muy decepcionada enfadada triste necesito mi dinero no voy a dejar que me lo robe n
여러분의 도움과 이해에 진심으로 감사드립니다. 방금 마지막 출금을 받았고 모든 것이 해결되었습니다. 아무도 이 카지노에서 플레이하지 않는 것이 좋습니다. 운이 좋았지만 응답하지 않은 채팅과 이메일로 그들을 미치게 만들었습니다. 하지만 여기서 얻은 좋은 점은 더 이상은 절대 안 된다는 것입니다!! 감사합니다
I thank you very much for your help and understanding, I just received the last withdrawal and everything was resolved, I only recommend that no one play in this casino, I was lucky but I drove them crazy with chat and emails that they never answered, but the good thing I get from this is that Never more!! THANK YOU
Le agradezco mucho su ayuda y comprensión,acabo de recibir el último retiro y todo solucionado,solo recomiendo que nadie juegue en este casino ,yo tuve suerte pero los volví locos a chat y a emails que nunca contestaron,pero lo bueno qur saco de esto que Nunca MAS!! GRACIAS
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
Casino.Guru
Dear Natybe,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
