홈 화면컴플레인Jokabet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금이 압수되었습니다.

Jokabet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금이 압수되었습니다.

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양: £3,088

Jokabet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.07.06 | 케이스 종결 : 2024.07.17
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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영국의 플레이어는 완전히 확인된 계정을 폐쇄했으며 행정 결정으로 인해 2월에 카지노에서 £3088.91의 잔액을 압수했습니다. 반복적으로 지원팀에 연락했음에도 불구하고 구체적인 이유를 알려주지 않았으며 결정이 최종적이라는 말만 들었습니다. 조사 결과, 플레이어의 계정 폐쇄 및 자금 몰수는 여러 번의 지불 거절로 인한 것으로 밝혀졌습니다. 카지노는 사기 방지 정책에 따라 행동했기 때문에 더 이상 도움을 드릴 수 없었고 불만 사항은 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕,


지난 2월에 카지노는 완전히 확인된 계정을 폐쇄하고 행정 결정에 따른 조치라는 경고 없이 내 잔액을 압수했습니다. 라이브 채팅이나 이메일 지원에 연락할 때마다 그들은 내가 무엇을 잘못했는지 명시하지 않았습니다.


나는 압수된 £3088.91의 잔액을 환불하기 위해 반복적으로 연락했지만 그들의 결정이 최종적이라고 말했기 때문에 아무 결과도 없었습니다.


감사해요,

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 BenTheBacker님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Jokabet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
  • 상금을 쌓기 위해 어떤 게임을 했나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스의 도움으로 상금을 획득하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕,


작년 12월 중순에 계좌를 개설했고, 3월 20일경에 계좌가 폐쇄되었습니다.


나는 카지노가 제공하는 모든 것을 활용했는데, 그것은 스포츠와 슬롯이었습니다.


아니요, 상금은 모두 일련의 예금에서 나왔습니다.


감사해요,

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공공의
공공의
4 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 BenTheBacker님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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좋습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 BenTheBacker에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 Jokabet Casino에 요청하고 싶습니다. 플레이어의 상금이 압수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, 여러분!

시간을 내어 이 문제를 알려주셔서 정말 감사드립니다.

당사 정책에 따라 귀하의 계정이 폐쇄되고 자금이 압수되었음을 알려드리게 되어 유감입니다.


12.1. "회사는 엄격한 사기 방지 정책을 갖고 있으며 다양한 사기 방지 도구와 기술을 활용합니다. 플레이어가 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위로 의심되는 경우: 다른 플레이어와의 모든 유형의 공모에 가담; 다른 온라인 카지노 또는 결제 제공업체에 대한 신용 카드 지불 거절 거래에 대한 사기 행위; 또는 일부 지급 거부 두 개 이상의 계정 생성 다른 유형의 부정 행위; 또는 거주 국가에서 파산한 경우, 회사는 해당 계정을 종료하고 플레이어에 대한 모든 지급을 중단할 권리를 보유합니다. 이 결정은 회사의 단독 재량에 따르며, 그러한 조치에 대한 이유를 플레이어에게 알리거나 알리지 않습니다. 또한 회사는 플레이어가 수행한 사기 행위에 대해 해당 규제 기관에 알릴 권리가 있습니다. 무료 스핀 및 보너스 기능을 포함한 모든 게임의 게임 라운드를 베팅 요구 사항이 없는 나중 시간으로 연기합니다. 예를 들어 블랙잭에서 큰 금액의 베팅을 테이블에 남겨두고 보너스 베팅이 완료된 후 게임으로 돌아가는 행위 게임 내 가치를 쌓기 위해 보너스 돈으로 게임을 플레이하고, 보너스 자금을 잃은 다음 실제 돈으로 플레이하는 동안 쌓인 가치를 현금화합니다. 소프트웨어 버그나 오류를 활용하는 전략을 사용합니다."

고객님의 양해를 바랍니다.


친애하는,

조카벳 팀.

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공공의
공공의
4 개월 전
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좀 더 구체적으로 말씀해 주시겠어요?

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공공의
공공의
4 개월 전
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Jokabet Casino 담당자에 대한 설명을 제공해 주셔서 감사합니다.

BenTheBacker 님께, 귀하의 계정에서 여러 차례 지불 거절이 있었다는 증거를 받았습니다. 이러한 행동으로 인해 업계 대부분의 카지노에서 귀하가 블랙리스트에 올릴 수 있으므로 앞으로는 그러한 행위를 하지 말 것을 강력히 권고합니다. 이를 염두에 두고 카지노에서는 상황에 따라 조치를 취했으므로 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 이러한 이유로 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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