영국의 플레이어는 여러 번 입금하고 베팅했지만, 그의 나라가 허용되지 않는다는 메시지로 인해 카지노에 접속할 수 없었습니다. 지원팀에 문의했지만, 답변을 받지 못했습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 답변하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 이로 인해 불만 처리가 거부되었습니다.
도와주세요
저는 작년에 이 사이트에 가입하고 여러 차례의 지불로 수천 파운드를 입금했습니다. 이 지불은 외국 유로 등으로도 아무 문제 없이 지불되었습니다.
오늘 20파운드를 입금했는데 잘 처리되었고, 게임 내 스포츠 베팅을 했는데 사이트에서 강제로 추방당하고 허용되지 않는 국가라는 메시지가 떴습니다.
저는 지원팀에 이 문제를 제기했지만 아직 아무런 응답을 받지 못했습니다.
저는 매우 비슷한 상황을 겪고 있는 사람들이 비슷한 불만을 제기하는 것을 봤습니다.
누가 나를 도와줄 수 있나요?
친애하는 Jagkhai,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
카지노 계정을 언제 만들었나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노에서 답변을 받으셨나요? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카