스페인의 한 플레이어는 "빅 보스 휠" 룰렛에서 오작동이 발생했다고 보고했는데, 그는 7,000달러의 상금을 받았지만 잔액은 10유로에 불과했습니다. 카지노는 그것이 프로그래밍 오류라고 주장했고 보상을 제공하지 않았고, 이로 인해 플레이어는 과거의 손실 가능성에 대해 의문을 품고 플레이를 중단하는 것을 고려하게 되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어로부터 게임 기록과 상금에 대한 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 추가 조사를 위한 정보가 충분하지 않아 거부되었습니다.
그들은 기계의 작동에 대한 책임을 지지 않습니다…
어제, "빅 보스 휠" 룰렛(하루에 500유로를 입금해야 스핀을 할 수 있는 룰렛)에서 7,000달러의 상금을 받았지만 잔액에 10유로만 추가되었습니다...
저는 채팅을 열고 상품과 제 잔액에 추가된 금액의 스크린샷을 그들에게 보냈고, 그들은 그것이 프로그래밍 오류라고 말했습니다... 이런 경우, 그들은 어떠한 보상도 제공하지 않고 완전히 손을 뗐습니다.
이게 궁금해요. 이런 종류의 오류로 인해 그들의 카지노에서 돈을 잃은 적이 몇 번이나 될까요? 저는 그것이 좋은 카지노라고 생각했지만, 그들이 문제를 덮어두기만 하는 것을 보고, 저는 플레이를 중단할 겁니다.
친애하는 frandeliro1님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 온라인 카지노 게임은 때때로 오작동하여 화면과 카지노 서버에 다른 결과를 표시합니다. 그러나 올바른 결과는 게임 제공자가 기록한 결과입니다.
게임 기록에 어떤 상금이 기록되었는지 명확히 설명해 주시겠습니까? 게임 기록과 잘못 적립되었다고 생각되는 베팅의 베팅 ID를 저에게 전달해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 간에 기타 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
