영국 출신의 플레이어는 프리 스핀으로 시작하여 상금을 £12,000까지 성공적으로 늘렸지만 카지노는 £300를 제외한 모든 금액을 압수했습니다. 플레이어는 프리 스핀에서 직접적으로 얻은 것이 아니라 베팅을 통해 더 많은 금액을 얻었다고 주장합니다.
안녕하세요. 제 계정에서 무료 스핀을 받았습니다. 이용 약관을 읽었는데 최대 승리 무료 스핀이 £300라고 나와 있어서 기뻤습니다. 그런 다음 무료 스핀을 사용하여 £20.50를 벌었고 그 £20.50에 베팅하기로 결정했습니다. 그런 다음 £ 12,000를 벌었습니다. 갑자기 모든 돈이 내 계정에서 인출되는 것을 보았고 내가 얻을 수 있는 최대 금액은 프리 스핀에서 £300라는 말을 들었고 프리 스핀에서 돈을 얻은 적이 없으며 나는 기분이 좋습니다. 그 돈을 받을 자격이 있다
친애하는 jlewis1911님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노에서의 게임 경험과 관련하여 발생한 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 몇 가지 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까?
이 문제와 관련된 커뮤니케이션이나 문서가 있는 경우 게임 기록과 함께 언제든지 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 jlewis1911 님,
게임이 끝날 때까지 활성 잔액에 한도가 설정되거나 실제 화폐 잔액으로 이체되지 않은 경우, 이는 전체 시간 동안 프리 스핀으로 플레이했으며 최대 현금 지급이 올바르게 구현되었음을 나타냅니다.
감사합니다.