홈 화면컴플레인Jokabet Casino - 플레이어의 출금 요청이 인증 문제로 인해 지연되고 있습니다.

Jokabet Casino - 플레이어의 출금 요청이 인증 문제로 인해 지연되고 있습니다.

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양: RM600

Jokabet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.11.05
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

6d 18h 50m 54s

사례 요약

5 시간 전
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말레이시아의 플레이어는 암호화폐 입금에 대한 검증 요구 사항으로 인해 600유로를 인출하는 데 문제가 있습니다. 카지노는 구체적인 세부 정보가 포함된 입금 증빙을 요청하는데, 이는 암호화폐 거래에서는 불가능합니다. 이를 설명했음에도 불구하고 플레이어의 문서는 거부되어 인출 프로세스가 방해를 받습니다.

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공공의
공공의
10 시간 전
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확인을 위해 입금 증빙서류를 보내달라고 요청받았습니다.

- 입금증빙에는 입금자명, 은행계좌번호(또는 IBAN), 거래금액, 수취인명, 거래ID, 날짜 2024-10-01 14:00:01(UTC 0)이 포함되어야 합니다.

저는 암호화폐로 입금했고, 이 금액을 입금한 지갑의 거래 세부 정보를 그들에게 보냈습니다. 여기에는 금액, 날짜, 거래 ID, 거래 해시, 주소가 나와 있습니다. 그리고 그들은 거래에 제 이름이 없기 때문에 모든 서류를 거부했습니다. 그런 다음 저는 그들에게 이메일로 제가 암호화폐로 입금했기 때문에 거래에 제 이름을 넣을 수 없다고 썼지만, 그들은 이 일에 자격이 없고 그것을 이해하지 못하며 신용카드로 입금하는 것과 같기 때문에 암호화폐 입금에 대해서도 동일한 정보를 원합니다. 우스운 일입니다. 제 계좌가 검증되지 않았기 때문에 600유로를 인출할 수 없습니다.

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공공의
공공의
5 시간 전
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친애하는 apumazu7님,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 어려움에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 가능한 해결책을 모색하기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 귀하의 이름과 거래 세부 정보가 모두 포함된 문서를 업로드할 수 없기 때문에, 카지노 고객 지원팀에서는 다른 검증 방법을 제안했습니까?
  • 해당 결제 수단에 대한 소유권을 확인하는 문서를 요청하기 위해 결제 서비스 제공업체에 연락해 보셨나요?
  • 또한, 암호화폐 지갑에 대한 합법적 소유권을 입증하는 비디오를 업로드하는 옵션을 제안하셨나요?

귀하의 답변은 앞으로 나아갈 가장 좋은 방법을 결정하는 데 도움이 될 것입니다. 협조해 주셔서 감사드리며, 이 문제를 빠르게 해결할 수 있기를 바랍니다.

감사합니다

베로니카

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apumazu7님은 답을 하기까지 6d 18h 50m 54s 의 시간이 남아있습니다

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