홈 화면컴플레인Jokabet Casino - 플레이어의 출금 요청이 인증 문제로 인해 지연되고 있습니다.

Jokabet Casino - 플레이어의 출금 요청이 인증 문제로 인해 지연되고 있습니다.

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양: RM600

Jokabet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.11.05
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

3d 16h 5m 47s

사례 요약

3 일 전
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말레이시아의 플레이어는 암호화폐 입금에 대한 검증 요구 사항으로 인해 600유로를 인출하는 데 문제가 있습니다. 카지노는 구체적인 세부 정보가 포함된 입금 증빙을 요청하는데, 이는 암호화폐 거래에서는 불가능합니다. 이를 설명했음에도 불구하고 플레이어의 문서는 거부되어 인출 프로세스가 방해를 받습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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확인을 위해 입금 증빙서류를 보내달라고 요청받았습니다.

- 입금증빙에는 입금자명, 은행계좌번호(또는 IBAN), 거래금액, 수취인명, 거래ID, 날짜 2024-10-01 14:00:01(UTC 0)이 포함되어야 합니다.

저는 암호화폐로 입금했고, 이 금액을 입금한 지갑의 거래 세부 정보를 그들에게 보냈습니다. 여기에는 금액, 날짜, 거래 ID, 거래 해시, 주소가 나와 있습니다. 그리고 그들은 거래에 제 이름이 없기 때문에 모든 서류를 거부했습니다. 그런 다음 저는 그들에게 이메일로 제가 암호화폐로 입금했기 때문에 거래에 제 이름을 넣을 수 없다고 썼지만, 그들은 이 일에 자격이 없고 그것을 이해하지 못하며 신용카드로 입금하는 것과 같기 때문에 암호화폐 입금에 대해서도 동일한 정보를 원합니다. 우스운 일입니다. 제 계좌가 검증되지 않았기 때문에 600유로를 인출할 수 없습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 apumazu7님,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 어려움에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 가능한 해결책을 모색하기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 귀하의 이름과 거래 세부 정보가 모두 포함된 문서를 업로드할 수 없기 때문에, 카지노 고객 지원팀에서는 다른 검증 방법을 제안했습니까?
  • 해당 결제 수단에 대한 소유권을 확인하는 문서를 요청하기 위해 결제 서비스 제공업체에 연락해 보셨나요?
  • 또한, 암호화폐 지갑에 대한 합법적 소유권을 입증하는 비디오를 업로드하는 옵션을 제안하셨나요?

귀하의 답변은 앞으로 나아갈 가장 좋은 방법을 결정하는 데 도움이 될 것입니다. 협조해 주셔서 감사드리며, 이 문제를 빠르게 해결할 수 있기를 바랍니다.

감사합니다

베로니카

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공공의
공공의
2 주 전
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귀하의 이름과 거래 세부 정보가 모두 포함된 문서를 업로드할 수 없기 때문에 카지노 고객 지원에서 검증을 위한 대체 방법을 제안했습니까? 아니요

결제 제공자에게 연락하여 이 결제 수단의 소유권을 확인하는 문서를 요청해 보셨나요? 할 수 없습니다.

또한, 귀하의 암호화폐 지갑에 대한 합법적 소유권을 보여주는 비디오를 업로드하는 옵션을 제안하셨나요? 아니요, 문서에는 거래 ID, 해시, 금액, 날짜 및 내가 입금한 주소와 같은 모든 필수 정보가 있기 때문입니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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입금에 사용한 지불 방법을 구체적으로 알려주시겠습니까? 암호화폐 또는 암호화폐 지갑을 구체적으로 알려주십시오. 또한, "rel="noopener noreferrer" target="_blank">에서 카지노에 검증을 위해 보낸 문서를 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru 카지노의 답변과 함께. 인내심과 협조에 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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입금에는 ERC-20 네트워크에서 Tether USDT를 사용했습니다.

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공공의
공공의
4 일 전
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apumazu7, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 일 전
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안녕,

apumazu7, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 저는 Jokabet Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 검증에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
3 일 전
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친애하는 apumazu7님,


이 문제를 우리에게 알려주셔서 감사합니다. 우리가 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 여러분의 인내심에 진심으로 감사드립니다.


저희는 양측 모두에게 공정하고 만족스러운 방식으로 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하가 최신 커뮤니케이션에 응답해 주시면 최대한 빠른 시일 내에 필요한 영상 확인 일정을 진행할 수 있습니다.


또한, 암호화폐 입금 명세서와 관련하여 이메일 답장에 첨부해 주세요. 그러면 입금에 대한 세부 사항을 철저히 검토하고 논의할 수 있습니다.


도움이나 설명이 필요하면 주저하지 말고 연락하세요. 저희가 도와드리겠습니다.


감사합니다,

조카벳 카지노

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apumazu7님은 답을 하기까지 3d 16h 5m 47s 의 시간이 남아있습니다

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