영국의 플레이어는 Jokabet Casino가 약속한 대로 돈을 환불하지 않는다고 불평했습니다. 플레이어는 카지노가 알고 있던 정신 건강 문제를 겪고 있으며 카지노가 자신의 취약점을 악용했다고 느꼈다고 밝혔습니다. 그는 2023년 12월 20일에 카지노로부터 환불 처리를 위해 은행 계좌 정보를 요청하는 이메일을 받았지만 여러 차례 후속 조치를 시도했지만 아무런 응답이나 환불을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노와 소통한 후 문제는 플레이어가 제공한 잘못된 IBAN 번호로 인한 것으로 밝혀졌습니다. 정확한 세부 정보가 제공되면 카지노는 환불을 처리했습니다. 플레이어는 환불 수령을 확인했으며 불만 처리 팀이 제공한 지원에 감사했습니다.
영어 ��
사이먼 오후 08:32:03
여기에 질문을 적어주세요 ⤵️
'내 정보를 어떻게 인증하나요?'와 같은 간단한 문구나 문장을 사용하는 것이 좋습니다.
계정?", 또는 "보너스를 어떻게 취소하나요?" ✍️
[카지노 구루가 숨긴 이름] 오후 8시 32분 17초
영국에서 여기서 놀 수 있나요?
사이먼 오후 08:32:20
귀하를 지원팀으로 연결해 드리겠습니다. 그들은 최고의 서비스를 제공할 수 있을 것입니다
솔루션 😇
그동안 여기에 질문에 대한 자세한 내용을 제공해 주세요 ⤵️
스크린샷이 있으시면 함께 첨부해 주시기 바랍니다. 이렇게 하면 속도가 빨라집니다
프로세스가 대폭 향상되었습니다🙏
오후 8시 32분 26초에 Flavia로 이동되었습니다.
플라비아 오후 08:32:34
#laienbg
안녕하세요 플라비아입니다🤝
어떻게 도와 드릴까요?
[Casino Guru가 숨긴 이름] 오후 8시 33분 18초
영국 ��사람들이 여기서 놀 수 있나요?
플라비아 오후 08:34:03
예, 우리는 귀하의 보안 전반에 걸쳐 규제 및 승인을 받았으며, 라이센스를 받았습니다.
나라면 놀 수 있어요 🤗
[Casino Guru가 숨긴 이름] 오후 8시 34분 40초
알았어 훌륭해 그럼 난 금지된 것도 아니고 아무것도 아니야
놀고 싶지 않았는데 놀 수 없다는 걸 알게 됐어요 🤗
플라비아 오후 08:36:15
알았어 이해해 하지만 여기서는 무료로 플레이할 수 있어
[Casino Guru가 숨긴 이름] 오후 8시 36분 32초
훌륭해요 감사합니다
그들은 내 취약점을 가지고 도박을 하도록 부추겼고 12월 20일에 돈을 돌려주겠다고 항의했습니다.
여러 번 연락했는데 이메일이 무시되고 채팅에서 계속해서 정리 중이라고 말한 다음 첨부할 이메일을 보내 돈을 돌려줄 수 있도록 모든 세부 정보를 요청했습니다.
2023년 12월 20일에 정보를 보냈습니다.
친애하는 tezzad44님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Jokabet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 취약점을 의미하는지 구체적으로 알려주실 수 있나요? 도박 문제로 인해 이 카지노에서 자체 출입 금지를 요청하셨습니까?
이 카지노는 Curacao의 라이센스를 보유하고 있으며 영국 도박 위원회의 규제를 받지 않습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
[Casino Guru가 숨긴 이름]님께!
입금된 금액의 환불을 처리할 수 있도록 다음 자격 증명을 제공하십시오.
은행 이름 -
계좌 번호 -
이반 -
SWIFT(또는 BIC) -
당신의 이름 -
귀하의 국가 전체 -
귀하의 전체 주소 -
친애하는,
Jokabet 위험 및 지불 팀
2023년 12월 20일에 반환되었습니다.
내 상황은 내가 정신 건강을 앓고 있다는 것입니다. 카지노에서 내 기록을 보고 관련 이메일을 보내서 내용을 작성하게 한 다음 채팅 호스트가 거짓말을 많이 했기 때문에 나에게 다시 돈을 보냈습니다. 위 정보에
귀하가 12월 20일 이전에 귀하의 건강 문제를 카지노에 알렸다는 것을 제가 올바르게 이해합니까? 카지노로 보낸 이메일을 나에게 전달해 주실 수 있나요? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
안녕하세요!
저희 측에서는 환불이 이루어졌습니다. 귀하의 은행에 연락하여 자금 수령에 대한 모든 세부 사항을 확인하시기 바랍니다. 그 후에만 저희에게 연락하십시오. 협조해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
멜로디,
카지노 지원팀
이전 메시지:
벤은 다음과 같이 썼습니다.
안녕하세요,
평소보다 트래픽이 많아 지연된 점 사과드립니다.
각 팀에서 귀하의 요청을 처리하는 중이지만,
귀하의 문의를 신속하게 처리하기 위해 최대한 긴급하게 연락해 주시기 바랍니다. 우리는 후속 조치를 취할 것입니다
가능한 한 빨리 업데이트로.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
친애하는,
벤
JokaBet 지원팀
11/2(수)
그들은 수요일에 내 이메일로 환불을 했다고 말했지만 은행에 확인해 보니 내 계좌에 아무것도 입금되지 않았습니다. 그들은 1월 29일 은행 명세서를 요구하고 있습니다. 그들이 2월에 지불금을 보냈다고 말했을 때 나는 그들이 나를 엉망으로 만들고 내 돈을 거짓말로 돌려줄 생각이 없는 것 같은 느낌이 들었습니다.
그들은 내 계좌를 확인하고 은행 명세서를 보낸 후 1월 29일이라고 말했습니다. 그들은 내 돈을 돌려주지 않기 위해 의도적으로 모든 일을 하고 있습니다. 저는 2024년 1월 29일부터 2024년 2월 9일까지 은행 명세서를 보냈습니다. 은행에 29일에 아무것도 표시되지 않았습니다. 돈을 돌려줄 생각이 없다면 사기 사건을 제기할 것이라고 조언했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 tezzad44님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 tezzad44
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 계속하겠습니다.
귀하의 이메일에 제가 사용한 잘못된 iban 번호는 Halifax 웹사이트에 있는 번호였습니다. 그들은 돌려받을 것이라고 말했습니다. 올바른 번호는 제 명세서에 있습니다. 그들은 귀하가 지불한 정보가 표시된 사진에서 지불을 기억해야 한다고 말했습니다.
Halifax 웹사이트에서 위 내용을 볼 수 있습니까? 혼란스러워서 잘못된 iban 번호와 bic을 제공했지만 Halifax 은행에서는 신용 카드 결제 서비스가 있어 다시 돌아올 것이라고 말했습니다. 따라서 당신이 해야 할 일은 위에 표시된 내 명세서에 있는 iban 및 bic에 내 돈을 환불하는 것뿐입니다.
그들은 환불을 1주일 동안 돌려주지 않을 수 있는 모든 변명을 하고 있는데 여전히 돈을 받지 못했습니다. 아 뭐, 24시간 계속 라이브 채팅에 들어갈 예정입니다. 멈추지 마세요. 이제 충분히 버텼습니다. 이제 돈이 생겼습니다. 이 halfix가 이것을 확인했습니다. 내 증거는 증명하기 위해 모두 여기에 있습니다
안녕하세요 그들은 내 보증금을 잘못된 iban 번호와 bic 번호 I로 환불했다고 말했습니다. 그러나 그들이 세부 사항을 깨닫지 못하는 것은 Halifax 은행 세부 정보이므로 은행이 있다면 알 수 있을 것입니다. 나는 그들에게 내 은행 명세서 등을 보냈습니다. 그들은 내 돈을 돌려줄 관심이 없습니다. 나는 신탁 파일럿에 참여해 왔으며 더 높은 권한을 가진 사람에게 돈을 반환하지 않은 사람들의 수에 대해 사이트를 조사할 수 있습니다.
안녕하세요, tezzad44님,
답변을 오랫동안 기다리게 해서 죄송합니다. 상황을 명확히 하고 환불금을 다른 은행 계좌로 다시 입금할 수 있도록 요청을 재무 부서로 전달했습니다. 업데이트가 있으면 즉시 연락드리겠습니다.
친애하는,
조카벳 팀.
안녕하세요, 테자드44님!
지연과 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
이미 환불을 처리했음을 알려드리며, 영업일 기준 5일 이내에 환불 금액이 반영될 것입니다.
이 과정에서 기다려 주셔서 감사합니다!
친애하는,
조카벳 팀.
친애하는 tezzad44님께,
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만 사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, tezzad44. 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어Trustpilot 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
안부 인사, 유제프
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