영국 출신의 플레이어는 Gamban에 가입하면서 카지노에 돈을 입금했습니다. 그녀가 카지노에 통보하고 환불을 요청한 후 그녀의 접근이 차단되었습니다. 그녀가 카지노 식별 요구 사항을 준수했음에도 불구하고 카지노는 그녀가 영국에서 플레이하여 이용 약관을 위반했다고 주장하며 그녀의 돈 환불을 거부했습니다. 우리는 카지노가 Curacao 라이선스에 따라 운영되고 있고 유효한 영국 라이선스를 보유하지 않아 GAMSTOP에 대한 액세스가 부족하다는 것을 확인했습니다. 우리는 라이센스 규정 및 정책과 관련된 사건을 처리하지 않았으며 불행히도 그녀가 잃어버린 예치금을 회수하는 데 도움을 줄 수 없다는 점을 플레이어에게 분명히 밝혔습니다. 이후 이러한 이유로 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 카지노에 연락하여 감반에 가입했기 때문에 그곳의 웹사이트에 접속하고 입금할 수 없어야 한다고 알렸습니다. 이번 주에만 입금한 금액을 환불해 달라고 요청했습니다. 나는 그들이 요청한 증거를 보내 감반에 가입했고 그들은 즉시 그들의 웹사이트에서 나를 차단했습니다. 그들은 이메일을 통해 입금된 금액을 환불하지 않을 것이며 영국에서 플레이하여 이용 약관을 위반했으며 웹 사이트에 액세스하기 위해 VPN을 사용하지 않았다고 답했습니다. 나는 모든 정확한 정보를 가지고 가입했고 내가 영국 출신이라는 신분증을 보냈으며 영국을 대신해 승인을 받았습니다. 나는 또한 GBP로 플레이했습니다. 1주치 예치금만 환불해 달라는 것이 무리라고 생각하지는 않습니다. 웹사이트는 안전하지 않으며 누구나 접근할 수 있습니다.
친애하는 Sophie9884님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
이용 약관에 따라 카지노는 Curacao 라이센스에 따라 운영됩니다. 이 정보를 확인할 수는 없었지만 유효한 영국 라이선스를 보유하고 있지 않습니다. 결과적으로 GAMSTOP 또는 영국에서 허가된 카지노에 유효한 기타 등록부에 대한 액세스가 부족합니다.
당신이 카지노에 문제를 알리기 전에는 도박 문제로 인해 카지노가 당신을 차단할 수 없다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 따라서 우리는 카지노가 귀하의 중독을 인지하기 전에 귀하가 잃어버린 예금을 회수하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.
자체 출입 금지를 요청한 직후에 그들이 귀하의 계정을 차단했는지, 아니면 도박 문제에 관해 카지노에 편지를 보낸 후에도 예금을 할 수 있었는지 알려주시겠습니까?
제한된 국가 관련: 이상적으로 카지노는 제한된 관할 구역의 플레이어가 웹 사이트에 액세스하여 플레이하는 것을 방지하는 소프트웨어 제한을 구현해야 합니다. 그러나 우리는 카지노가 제한된 국가의 플레이어를 받아들이는 경우, 그들이 정당한 상금을 받는 한 처리하지 않습니다. 국가가 제한된 경우에 우리는 개입할 것입니다. 그러나 플레이어는 여전히 웹사이트에 접속하여 실제 정보로 등록하고 승리할 수 있으며 카지노는 제한된 국가에 따라 지불을 거부합니다.
나는 당신의 의견을 기대.
친애하는
베로니카
예, 온라인 채팅을 하는 동안 차단되었습니다. 좋아, 그럼 당신은 나를 도울 수 없습니다. 홈페이지에는 gamstop을 이용할 수 없다는 내용이 없습니다. 그리고 그들은 내가 영국 출신이라는 것을 알면서 GBP로 입금하고 플레이할 수 있도록 해 주었으므로 그 돈을 정당하게 환불해야 합니다.
죄송합니다. 카지노는 영국 도박 위원회(UK Gambling Commission)로부터 허가를 받지 않았기 때문에 귀하가 알려줄 때까지 그들은 귀하의 도박 중독에 대해 알지 못했습니다.
안타깝게도 Casino Guru에서는 라이센스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않습니다. 귀하의 주장을 이해합니다. 하지만 안타깝게도 저희는 귀하를 도와드릴 수 있는 입장이 아닙니다. 우리는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스입니다. 우리는 규칙의 합법성을 집행할 권한이 없습니다.
안타깝게도 이 경우에는 도움을 드릴 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
