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Jokabet Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: £1,356

Jokabet Casino
제출: 2024.05.20 | 해결 : 2024.06.03
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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영국의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 불만사항 처리팀은 KYC 인증이나 높은 인출량으로 인해 지연이 발생할 수 있음을 시사하면서 인내심을 가지라고 조언했습니다. 플레이어는 철회 수신을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
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입금하고 돈을 얻었습니다. 내 계정을 다시 확인했습니다. 괜찮습니다.

출금 시 계좌번호 정렬 코드와 이름을 요청받았는데 출금 요청을 받은 모든 정보가 24시간 이내에 승인되었습니다. 훌륭합니다!

jokabet에서 내 계좌를 확인했을 때 시스템에서 생성된 Iban 번호가 잘못된 것을 발견하고 연락하여 은행에 시스템에서 생성된 번호로 결제를 받지 않겠다고 말했기 때문에 그것이 잘못되었다고 조언했습니다. 나는 이제 Jokabets 고객 서비스에서 그들이 요청한 은행 명세서와 내 인출 페이지의 스크린샷을 제공하면서 거의 2시간 동안 빙빙 돌았습니다. 이제 점점 우스꽝스러워지고 있습니다. tbh 그들이 인출을 하지 않을 것입니다. 잘못된 IBAN을 사용했지만 이제 P..S만 가져가면 됩니다.

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공공의
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melza05059님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 melza05059님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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안녕하세요 네 어제 했어요

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친애하는 melza05059님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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