영국의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 불만사항 처리팀은 KYC 인증이나 높은 인출량으로 인해 지연이 발생할 수 있음을 시사하면서 인내심을 가지라고 조언했습니다. 플레이어는 철회 수신을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Jokabet Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: £1,356
Jokabet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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입금하고 돈을 얻었습니다. 내 계정을 다시 확인했습니다. 괜찮습니다.
출금 시 계좌번호 정렬 코드와 이름을 요청받았는데 출금 요청을 받은 모든 정보가 24시간 이내에 승인되었습니다. 훌륭합니다!
jokabet에서 내 계좌를 확인했을 때 시스템에서 생성된 Iban 번호가 잘못된 것을 발견하고 연락하여 은행에 시스템에서 생성된 번호로 결제를 받지 않겠다고 말했기 때문에 그것이 잘못되었다고 조언했습니다. 나는 이제 Jokabets 고객 서비스에서 그들이 요청한 은행 명세서와 내 인출 페이지의 스크린샷을 제공하면서 거의 2시간 동안 빙빙 돌았습니다. 이제 점점 우스꽝스러워지고 있습니다. tbh 그들이 인출을 하지 않을 것입니다. 잘못된 IBAN을 사용했지만 이제 P..S만 가져가면 됩니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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melza05059님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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