아일랜드 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 자금을 입금했지만 이후 이 계좌는 비활성화되었습니다. 카지노 측에서 자금 반환을 위해 확인을 요청했지만 해당 플레이어는 계정이 비활성화되어 로그인할 수 없었습니다. 우리는 진행 중인 확인 프로세스와 카지노와의 마지막 통신에 대한 추가 세부 정보를 위해 플레이어에게 연락했습니다. 하지만 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
입금을 했는데 카지노에서 내 계정을 비활성화했습니다. 이제 그들은 돈을 돌려받으려면 로그인하여 본인을 확인해야 한다고 말합니다. 입금 후 20초도 채 안 되어 계좌가 폐쇄되었습니다. 계정이 비활성화되어 로그인을 할 수 없습니다
안녕하세요 anig1081 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 JustCasino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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