브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 $6,000와 $4,000를 인출하려고 시도한 후 Just Casino에서 계정 폐쇄에 직면했습니다. 카지노는 책임감 있는 도박을 이유로 꼽았고, 3배 인출 베팅 요건이 충족되지 않아 상금이 지급되지 않을 것이라고 언급했습니다. 플레이어는 상금 지불을 피하기 위해 폐쇄한 것인지 질문했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.
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JustCasino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 상금이 지급되지 않았습니다.
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양: Can$10,000
JustCasino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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처음에는 5000 정도 잃었습니다. 그러다가 3000을 입금하고 룰렛에서 2:1로 승리하고 Just Casino에서 9000을 얻었습니다. 그 후 바카라를 조금 해서 1000을 따냈습니다. 마지막으로 6000과 4000 출금을 했습니다.
인출을 취소하고 싶을 수도 있다는 것을 알고 있으므로 고객 서비스에 문의하여 취소를 막을 수 있는지 확인하거나 인출 시간을 단축하기 위해 인출 요청을 확대할 수 있는지 확인합니다. 고객센터에서 답변이 없고 채팅이 종료되었습니다. 그런 다음 새 채팅을 시작했고 내 계정이 폐쇄되었다는 알림을 받았습니다. 그들은 "귀하의 계정 폐쇄는 책임 있는 도박 제공업체로서 우리가 이 결정을 내려야 했던 행정적 결정이며 우리 지불 팀이 지불을 처리할 것입니다"라고 말했습니다.
Just Casino에는 3배의 인출 베팅 요건이 있는 것으로 나타났습니다. 제 경우에는 아직 이행하지 않았으나 계정이 이미 폐쇄되었습니다. 고객 서비스에 문의했는데 제가 이긴 금액은 보너스의 일부이며 지급되지 않을 것이라고 말했습니다. 예금한 돈 3000만 돌려받을 수 있는 것 같습니다.
출금 베팅 요건을 충족하지 못하게 된 계정 폐쇄가 제 의도가 아니었기 때문에 충격을 받았습니다. 한편, Just Casino가 제가 상금을 지불하는 것을 원하지 않기 때문에 제 계좌가 폐쇄될까 걱정됩니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 Yester1119님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 JustCasino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 라이센스나 자매 카지노에서 자체 출입금지 상태인가요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕 닉,
당신의 도움을 주셔서 감사합니다.
내 계정은 2024년 6월 30일 오전 3시 55분(PDT)부터 확인되었습니다.
나는 라이브 카지노 테이블에서만 실제 돈으로 상금을 축적하고 보너스를 전혀 사용하지 않습니다.
나는 Just Casino의 자매 카지노 중 어느 곳에서도 자체 배제를 하지 않았습니다.
마지막으로 카지노와 통화한 시간은 2024년 6월 30일 오전 6시(PDT)쯤이었습니다. 나는 내 계좌를 다시 개설할 수 있는지와 폐쇄된 계좌의 인출 세부정보를 물었습니다.
친애하는,
어제1119
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 Yester1119님,
출금 취소 잠금을 요청함으로써 도박 문제가 있을 수 있다고 가정하고 게임 계정을 폐쇄하여 방지했을 가능성이 있습니다.
지불 여부에 관계없이 14일의 철회 기간을 기다리는 것이 좋으며 그에 따라 조치를 취할 수 있습니다.
그동안 귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. nikolas.b@casino.guru .
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