호주 출신의 플레이어는 JustCasino에 의해 "행정적 결정" 외에는 아무런 설명 없이 계정을 폐쇄당했습니다. 그는 입금 환불을 요청하면서 신분증과 은행 계좌 정보를 제공했지만 아직 자금을 받지 못했고 지원팀은 환불 절차에 대해 불분명한 답변을 했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 명확히 설명했지만 입금한 모든 자금이 플레이되어 손실되었기 때문에 플레이어는 환불을 받을 자격이 없다고 설명했습니다. 결과적으로 불만 처리팀은 기각되었습니다.
JustCasino는 "행정 결정"이라는 설명 외에는 아무런 설명 없이 무작위로 내 계정을 폐쇄했습니다. 이에 대해 문의한 후, 그들은 내 입금을 환불하는 이메일을 보냈고 내 신분증과 은행 계좌 정보를 요구했습니다. 나는 그들에게 모든 정보를 보냈지만 환불을 받지 못했습니다. 지원팀은 환불에 대해 아무것도 모른다고 말하거나 환불을 할 수 없거나 할 수 없다고 말합니다. 이메일에는 내 계정이 폐쇄되고 내 입금 금액이 반환될 것이라고 명확하게 명시되어 있습니다.
친애하는 BigDavo,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. JustCasino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요,
환불은 보증금이 될 예정이었습니다. 보증금이 플레이되었기 때문에 플레이 가능한 금액이 없었습니다. 총 금액은 4400 AUD였습니다.
첨부 파일을 확인해 주시기 바랍니다.
이 질의는 7월까지 거슬러 올라갑니다.
BigDavo, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
BigDavo, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
저는 이제 JustCasino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 플레이어가 환불을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
2주 전에 그들은 환불을 약속한 증거를 요구하는 이메일을 보냈습니다. 그때까지 이메일을 여러 번 보여줬음에도 불구하고, 저는 같은 날 그들에게 증거를 보냈습니다. 2주가 지났지만 아무 소식이 없었고 두 번이나 연락했습니다. 그들은 여기에서 답장을 하지 않았고 아마도 저에게 답장을 하지 않을 것입니다. 사기를 치는 끔찍한 카지노
BigDavo 님, 저는 카지노 담당자와 연락 중이며 귀하의 문제를 조사하고 있습니다. 답변할 시간을 추가로 드리겠습니다. 이 기간 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다!
BigDavo 님, 카지노 담당자가 고객 지원 관리자가 잘못된 방식으로 환불을 제안했다고 설명했습니다. 귀하의 게임 내역을 검토한 결과, 모든 자금이 입금되어 손실될 때까지 플레이되었으므로 불행히도 환불을 받을 수 없습니다. 이를 염두에 두고 귀하의 불만을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다,
베드로
