앨버타 출신의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 KYC 절차를 완료하고 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 지연에 대해 좌절감을 표했습니다. 저희가 개입한 후 문제가 해결되었고 플레이어는 상금이 마침내 지급되었음을 확인했습니다.
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JustCasino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: Can$4,120
JustCasino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.3
JustCasino의 안전 지수는 6.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 신용카드로 200달러를 입금하고 플레이를 시작했습니다. 결국 4140달러까지 올라갔고 인출하기로 했습니다. 저는 계정을 인증했고 인증되었다는 이메일을 받았습니다. 3영업일이 지났지만 아직 상금을 받지 못했습니다. 그들은 즉시 또는 최대 2영업일이 걸린다고 주장하지만 저는 더 오래 걸렸습니다. 저는 보너스나 무료 플레이를 받지 않았고 라이브 바카라만 플레이했고 돈을 벌었습니다. 저는 상금을 바로 받고 싶습니다. 그들의 라이브 채팅은 모두 같은 답변을 하기 때문에 AI나 봇일 뿐입니다. 저는 이걸 다루는 데 너무 좌절했습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 ddbets 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕 Nick, 당신이 어디서 왔는지 알겠지만, 이 카지노에서는 흔한 일이에요. 방금 신분증, 얼굴, 날짜가 적힌 사진을 라이브 에이전트에게 보냈고, 저는 완전히 검증되었습니다. 그들은 1-2 영업일이 걸리고 출금은 완전히 처리될 것이라고 주장합니다. 저는 제가 받을 자격이 있고 초기 입금을 잃었을 수도 있기 때문에 그저 제 상금을 원할 뿐입니다. 저는 신용카드로 한 번 입금하고, 한 게임에만 집중해서 거기서 이겼습니다. 저는 제 상금을 받을 자격이 있습니다! Just Casino는 제 상금을 저에게 바로 보내주세요. 당신은 지연시키려고만 하고 있고, 그래서 저는 화가 나서 취소하고 제 상금을 날려버립니다. 저는 제가 이기고 희생한 상금을 완벽하게 받을 자격이 있습니다. 저는 여러분이 원하는 모든 것을 했지만 여전히 보내지 않고 있습니다. 어떤 카지노도 수동 확인을 하지 않고 지금은 모두 컴퓨터로 합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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이 카지노 때문에 너무 짜증이 나요. 라이브 채팅에서 좀 더 기다리라고만 하고, 기간은 전혀 알려주지 않거든요. 답변은 자동화되어 있고 말이 안 돼요. 이 카지노가 이렇게 많은 변명을 하는 건 정말 어이가 없어요. 제발 빨리 도움을 받을 수 있을까요? 곧 집세를 내야 하거든요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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그들은 지금 막 내 채팅을 닫고 있습니다. 그들은 내가 출금을 취소하고 모든 것을 잃기를 원합니다. 내 KYC는 문자 그대로 100% 검증되었으며, 라이브 채팅에서 여러 에이전트가 말했고 이메일을 받았습니다. 온라인 테이블 게임을 한 번만 했고, 그게 전부입니다. 다른 것은 없습니다. 라이브 에이전트에게 얼굴과 신분증을 더 많이 제시했습니다. 나는 상금을 받기 위해 할 수 있는 모든 것을 정리하려고 노력하고 있지만, 그들은 여전히 변명을 합니다. 도움을 받고 이 문제를 해결할 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 ddbets,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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