일본의 플레이어는 166달러를 인출해 달라고 요청했지만 은행에서 일부만 반환했음에도 불구하고 전체 금액이 압류된 것을 발견했습니다. 또한 플레이어는 지원팀과의 소통이 중단되었고 베팅 금액이 삭제되어 잠재적 수입이 손실된 프로모션에서 문제가 발생했습니다. 총 1,200달러가 K8 카지노에서 부당하게 원천징수되었다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 카지노에서 제공한 환불 증거로 인해 카지노의 조치가 정당하다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
166달러(0.30162484 BNB)를 출금 요청했는데, 은행에서 0.019151977 BNB만 반환 요청했고, 모든 것이 압수되었다고 통보받았습니다.
그런 환불 요청을 한 기억이 없고, 했다고 해도 카지노로 반환된 금액은 0.019151977 BNB에 불과한데 왜 약 0.3 BNB가 전부 몰수되었는지 이해할 수 없습니다.
이 문제로 고객 지원팀에 문의했지만, 제가 질문하는 도중에 채팅을 강제로 끊었고, 이로 인해 문제에 대해 논의할 수 없었습니다.
또한 진행 중인 프로모션인 골드 그룹 PK 배틀에서 프로모션 기간 내에 3만 달러를 베팅했는데, 어제 저녁 갑자기 베팅 금액이 삭제되었습니다.
이 프로모션을 통해 총 1,035 USDT를 획득할 예정이었는데, 카지노에서 부당하게 내 베팅 금액을 삭제해 더 이상 획득할 수 없게 되었습니다.
저도 이 문제에 대해 문의해 보았지만, 아무런 답변도 받지 못했습니다.
K8 카지노는 부당하게 총액 1,200달러 지불을 거부했습니다.
이 문제를 긴급히 해결해 주세요.
게다가 다른 피해자도 많이 있습니다.
친애하는 lomdkk,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
후자는 해결되었습니다.
현재 분쟁 중인 것은 166달러 상당의 BNB입니다.
9월 13일에 위 BNB를 출금 신청했을 때, 은행에서 0.019 BNB를 환불해 달라고 요청했고, 0.3 BNB는 전부 압수되었다고 들었습니다.
스크린샷은 이메일로 전송됩니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, lomdkk. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다 lomdkk. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 K8 Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 상금이 몰수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요,
8월 10일에 당사 웹사이트에서 두 건의 신용카드 입금으로 인해, 전체 금액이 당사 웹사이트에서 게임 활동을 하는 동안 사용되었습니다. 그러나 두 입금 모두 그 후 귀하의 은행에서 거부되었고, 거래는 실패했습니다.
저희는 이 문제를 감지하고 즉시 고객님께 연락을 드렸으나, 여러 차례 연락을 시도하였음에도 불구하고 아무런 답변을 받지 못했습니다.
귀하의 응답이 없어서 해당 금액을 공제해야 했습니다. 오늘 저희 고객 서비스 팀이 다시 귀하에게 연락했습니다. 거래 세부 정보를 확인하기 위해 메시지에 답장해 주시기 바랍니다.
두 당사자 모두 답변해 주셔서 감사드립니다.
친애하는 K8 카지노 담당자님, 상황을 업데이트해 주시겠습니까? 플레이어의 채팅이 종료되고 설명이 제공되지 않은 이유는 무엇입니까? 미리 감사드립니다!
카지노 측에서:
그들은 제가 그런 일을 하지 않았다는 것을 증명하라고 했는데, 불가능한 일이고, 증명하지 못하면 제 모든 재산을 압류하고 돌려주지 않을 것이라고 이메일을 보냈습니다.
나는 제3자가 결정을 내리기를 원합니다.
나는 GURU로 써야 한다고 답했다.
내 말을 다 무시해,
그들은 고장난 라디오처럼 악마의 증거를 요구합니다.
당사의 고객 지원 시스템과 관련하여 불만족스러운 경험과 오해로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
채팅은 응답이 없는 시간이 길어지거나, 인터넷이 불안정하거나, 기타 외부적인 이유로 종료될 수 있습니다. 그러나 질문이 있을 때마다 간단히 새 채팅을 시작하거나 고객 서비스에 이메일을 보내 문의를 계속하는 것이 좋습니다.
9월 13일 저녁, 저희는 제3자 결제 서비스 제공자로부터 8월 10일에 저희 웹사이트에서 2건의 보증금 환불이 처리되었다는 알림을 받았습니다. 그 결과, 저희는 귀하 계좌의 자금을 일시적으로 보류하고, 추가 보증금 환불 활동을 방지하기 위해 입금 방법을 비활성화했습니다.
또한, 9월 14일과 9월 18일에 저희 고객센터에서 고객지원 시스템을 통해 확인을 요청드렸으나, 안타깝게도 고객님으로부터 아무런 답변을 받지 못하셨습니다.
고객 지원 시스템과 이메일을 통해 다시 연락드렸습니다. 환불을 시작하지 않았다고 표시하셨으므로 8월과 9월의 신용카드 또는 은행 거래 내역서를 제공해 주시기 바랍니다. 관련된 모든 당사자가 확인한 후에 더 진행할 수 있습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
카지노 고객 지원은 카지노에 로그인한 경우에만 볼 수 있습니다.
제 자산이 사기 카지노에 의해 부당하게 압류된 이후로 그 카지노에 접속한 적이 없습니다.
그래서 저는 아무런 연락도 받지 못했습니다.
개인정보이기 때문에 자세한 내용을 알려드릴 수 없습니다.
필요 없습니다.
빨리 돌려줘, 사기꾼아.
친애하는 lomdkk , 카지노 담당자가 당신을 도우려 하고 있으며 협조하고 요청된 서류를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 그렇지 않으면 당신 측에서 비협조로 간주하여 불만을 거부할 수밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다!
친애하는 lomdkk , 이것이 마지막 경고입니다. 협조하지 않으면 불만 사항이 거부됩니다. 카지노에 입금하는 데 사용한 지불 제공자를 모르는 경우 저희도 도울 수 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다!
8월과 9월 전체는 불가능합니다.
거래량이 너무 많기 때문입니다.
정확한 날짜와 시간을 알려주세요.
또는 엄청난 양의 데이터를 업로드할 수 있는 장소를 제공해주세요.
친애하는 lomdkk , 카지노 담당자가 저에게 환불 증거를 제공했습니다. 이런 행동은 업계 전체에서 블랙리스트에 오를 수 있으며, 앞으로 이런 상황을 예방하기 위해 이를 권장하지 않습니다. 카지노에서 이에 대한 증거도 첨부해 달라고 요청했습니다.
이로 인해, 이는 심각한 사기 사례이고 카지노가 취한 조치는 정당하기 때문에 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 이후 귀하의 불만을 기각하겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다,
베드로
