The player from Japan faced account cancellation at K8 Casino, which claimed it was due to suspected multiple account use, a claim the player disputed. Despite requesting a second investigation, the casino refused and stopped responding, leaving the player unable to access the remaining balance of approximately 400,000 JPY. The Complaints Team investigated and concluded that the casino's claims regarding the player's actions were supported by evidence of breaches of terms and conditions, specifically related to linked accounts. Consequently, the complaint was deemed unjustified.
일본의 플레이어는 K8 카지노에서 계정 취소를 당했는데, 카지노는 의심되는 다중 계정 사용 때문이라고 주장했고, 플레이어는 이에 이의를 제기했습니다. 두 번째 조사를 요청했음에도 불구하고 카지노는 거부하고 응답을 중단했고, 플레이어는 약 400,000 JPY의 나머지 잔액에 접근할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 조사를 실시한 결과, 카지노가 플레이어의 행동에 대해 주장한 내용이 특히 연결된 계정과 관련된 이용 약관 위반 증거에 의해 뒷받침된다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 간주되었습니다.
자동 번역:
