ilya998님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. K8 Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 카지노에서 검증 절차를 시작했나요? 검증을 위한 서류를 제출했나요? 어떤 서류인가요?
- 마지막으로 카지노 지원팀과 연락한 것은 언제였으며, 무슨 내용을 논의했나요?
- 카지노로부터 계정 차단에 대한 설명을 받았나요?
- 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Dear ilya998,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with K8 Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you started the verification process in the casino? Have you provided any documents for verification? Which ones?
- When was the last time you were in contact with casino support and what did you discuss?
- Have you received any explanation from the casino regarding your account block?
- Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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