홈 화면컴플레인K8 Casino - 플레이어의 입금금이 카지노 계좌에서 누락되었습니다.

K8 Casino - 플레이어의 입금금이 카지노 계좌에서 누락되었습니다.

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양: ¥15,000

K8 Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.08.24 | 케이스 종결 : 2024.09.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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일본의 플레이어는 은행 계좌에서 입금이 성공적으로 인출되었지만, K8 카지노 계좌에 자금이 나타나지 않아 돈이 없어지는 문제에 직면했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 조사를 위해 지불 제공자에게 연락하라고 조언하여 도움을 시도했지만, 궁극적으로 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 사건이 기각되었습니다. 결과적으로 추가 조사나 해결책을 제공할 수 없었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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입금 시 은행 계좌에서 돈이 차감되었지만, 그 금액은 내 k8 계좌에 반영되지 않아 사실상 내 돈이 사라진 셈입니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 na24님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.

  • 이 카지노에 처음 입금하신 건가요?
  • 은행에 이미 연락하셨나요?

이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라



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공공의
공공의
2 개월 전
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na24 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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플레이어가 저희의 메시지와 질문에 대한 응답이 없어 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사를 진행하거나 현재 문제를 해결하기 위한 잠재적 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 저희는 플레이어가 언제든지 이 불만을 다시 제기하기로 결정할 경우 언제든지 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유하고 있다는 점을 강조하고자 합니다. 저희는 플레이어가 커뮤니케이션을 재개하기로 선택할 경우 문제를 해결하기 위해 열려 있고 기꺼이 도울 것입니다.


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