일본의 플레이어는 카지노가 부당하게 출금을 거부하고 잔액에서 약 11,000 TRX를 압수했으며, 구체적인 세부 정보를 제공하지 않고 약관 위반을 이유로 들었다고 주장했습니다. 플레이어는 약관을 위반한 적이 없다고 주장했습니다. 상황을 검토한 후, 불만 처리팀은 카지노의 조사 결과를 평가하기에 스포츠 베팅의 세부 사항에 대한 충분한 통찰력이 부족하다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
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K8 Casino - 플레이어의 자금이 압수되었습니다.
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양: ¥350,000
K8 Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.3
K8 Casino의 안전 지수는 8.3(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
4 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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이 카지노는 부당하게 내 출금을 거부했고 내 잔액에서 약 11,000 TRX를 부당하게 압수했습니다. 이유를 물었을 때 그들은 자세한 내용을 제공하지 않았고 약관 위반 때문이라고 계속 주장했습니다. 저는 어떤 약관도 위반하지 않았습니다. 도와주세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 보쿠자이 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. K8 Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 카지노 계정이 차단되었나요? 로그인할 수 있나요?
- 카지노에서는 위반된 특정 규칙을 명시했나요?
- 당신은 상금을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스의 도움으로 상금을 획득하셨나요?
- 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 토마스,
문의해 주셔서 감사합니다.
내 카지노 계정이 차단됐어요? 로그인할 수 있나요?
→잔액이 압수되었지만 여전히 로그인할 수 있습니다.
카지노에서는 위반된 특정 규칙을 명시했나요?
→스포츠 베팅 규칙 위반인 듯합니다. 자세한 내용을 물었지만 답변이 없습니다. 이메일로 스크린샷을 보내드리겠습니다.
당신은 어떤 게임을 해서 상금을 받으셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
→ 슬롯머신과 스포츠 베팅을 이용했습니다.
보너스를 이용해 돈을 딴 적이 있나요?
→보너스를 사용하지 않습니다.
카지노와의 상호작용을 공유해 주시겠어요? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내 주세요. 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
→ 나중에 이메일로 보내드리겠습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 협조에 감사드립니다.
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공공의
공공의
4 주 전
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친애하는 보쿠자이 님,
귀하의 스포츠 베팅 활동과 관련된 혐의이고 귀하의 계정이 차단된 경우 귀하를 도울 수 없다는 점을 이해해 주십시오. 온라인 도박 분야에 대한 통찰력이 충분하지 않기 때문에 카지노의 조사 결과와 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 그저 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 정말 도움을 드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만을 거부할 수밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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