미국의 플레이어는 보너스 T&C를 위반한 혐의로 기소되었으며 그녀의 상금은 압수되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
2023년 4월 23일 토요일 Kats Casino의 계정 관리자인 Victor로부터 제 전화번호(510) 692-1060으로 연락을 받았습니다. 그는 나에게 최신 프로모션과 그가 내 계정에 $50를 적립하는 방법에 대해 말했습니다!
내 계정에 Victor가 $50를 입금했으며 로그인만 하면 자금에 액세스할 수 있었습니다. 얼마 동안 플레이한 후 플레이 스루 요구 사항이 충족되었고 내 잔액이 크게 줄었습니다.
2023년 4월 24일 일요일에 출금을 요청했습니다. Kats Casino에서 평소처럼 출금 요청을 확인하는 이메일을 받지 못했고 출금 금액이 내 비트코인 지갑으로 수신되지 않았습니다. 내 비트코인 입금 주소는 마지막으로 수익금을 인출받았을 때와 변경되지 않았습니다. 내 계정 관리자인 Victor가 일요일에 여러 번 전화를 걸어 인출 요청을 삭제해 달라고 요청했습니다. 나는 나에게 빚진 것이 필요하기 때문에 그렇게 하지 않겠다고 그에게 말했습니다. 월요일에 내 Kats 카지노 계정에 로그인했을 때 인출 금액 전액이 내 계정에 다시 적용되었음을 알았습니다. 이 모든 것이 이상하게 느껴졌습니다. 고객 서비스에 전화를 걸어 다른 요청을 제출했습니다. 이메일을 통해 연락처 이름과 번호 필드를 의도적으로 비워둔 거부를 받았습니다. 거부 이유는 다음과 같이 나열되었습니다.
# 428220: 거부되었습니다. 플레이어가 중간 예치금 없이 연속 무료 칩을 교환했습니다.
그러나 나는 백투백 칩을 교환하지 않았고 출금을 요청하는 금액은 계정 관리자 Victor가 나에게 전화를 걸어 내가 교환하거나 입력하지 않은 칩을 제공한 $50 칩 1개에서 나온 것입니다. 상환을 위한 보너스 코드는 내가 로그인할 때 내 계정 잔액 내에서 $50를 사용할 수 있다는 것입니다! Kats Casino는 내가 카지노의 모든 이용 약관을 준수했음에도 불구하고 내 인출을 존중하고 싶지 않으며, KYC는 이전에 더 적은 금액의 지불금을 받은 적이 있다고 승인했습니다.
Kats Casino는 법적으로 고객에게 속한 자금을 수입/상금으로 유지하기 위해 위반 행위를 날조하여 후원자에게 지불하지 않으려는 시도에 대해 책임을 져야 합니다! 확실히, 그들은 현재 가지고 있는 것보다 더 많은 것을 얻고 삶의 질을 향상시키려는 열망으로 Kats Casino에서 온라인으로 돈을 지출하는 신뢰하는 사람들을 속이는 부정직한 관행으로 평균 마진보다 훨씬 많은 이익을 얻고 있습니다. 더!
4월 23일 토요일과 24일 일요일에 대한 내 전화 통화 기록, Kats Casino에서 걸려온 전화 기록, 출금 요청 스크린샷, Victor가 사용한 다양한 전화 문자, 내 계정 잔액을 포함하되 이에 국한되지 않는 지원 문서를 찾으십시오. "인출 가능한 돈" 대 "보너스 돈"을 반영하는 세부 정보 및 인출 가능한 것으로 나열된 $746.26 및 보너스 $0, 토요일에 Victor가 나에게 전화를 걸었고 일요일에 몇 번 반복되었지만 내 인출 요청을 받은 후에야 요청까지 제출했습니다. 거래 철회를 취소하려면 프로모션으로 강화된 예금/자금을 요청하기 위해 전화하세요. 사실 증거에 따르면 Victor는 자신이 한 것처럼 저에게 $50를 제공하려고 했습니다. 그러나 그는 제 상금을 기대하지 않았고 제 50달러를 제공한 후 24시간 이내에 746.26달러의 인출 요청을 한 후 그는 내가 그에게 다시 전화를 걸어 왜 내 요청을 삭제해야 하는지에 대해 몇 가지 다른 거짓말을 했고 내가 거부했을 때 그는 위반 사항을 찾으려고 했지만 없기 때문에 진정한 것을 찾지 못했습니다! 공정하지 못한 Kats Casino는 그들의 충성 고객을 존중하고 내 지불금을 발행해야 합니다.
친애하는 catwalkstyl1,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 이용약관을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
플레이어는 연속으로 여러 개의 무료 보너스를 교환할 수 없습니다. 하나의 예치금 없음 보너스를 사용하고 이후 다른 보너스를 제공받는 경우, 두 번째 예치금 없음 보너스를 사용할 수 있으려면 먼저 실제 돈으로 예치해야 합니다.
예치금을 넣지 않고 하나 이상의 무료 보너스를 사용하는 것에 대해 알고 계시다면 안타깝게도 현재 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
그러나 실수로 고발당했다고 생각되시면 주저하지 마시고 계산원 및 보너스 기록을 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오.
또한 분쟁 금액을 $746에서 무료 칩의 최대 현금인 $100로 변경했습니다.
$100 이상 또는 $100 미만의 모든 제휴사/마케팅 프리칩은 최대 $100 현금을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 보너스 기록에서 보너스 설명을 검토하십시오.
귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
사례를 검토해 주셔서 감사합니다! 여러 보너스를 연속으로 상환하는 것을 알고 있으며 부과할 수 있는 최대 $100 인출 규칙도 알고 있습니다. 비록 이것이 내가 읽은 보너스 이용 약관에 명시되어 있지는 않지만 말입니다. 내 분쟁 금액은 $746.26으로 유지되어야 한다고 생각합니다. 플레이하는 동안 잔액이 제거되고 플레이가 끝난 후 잔액이 $100로 떨어졌기 때문입니다. 수백 달러가 제거되었습니다. 그런 다음 축소된 100달러를 플레이하고 인출을 시도했지만 인출 요청이 승인되거나 거부되지 않았습니다. 마치 요청을 한 적이 없는 것 같았습니다. 나는 계속 연주했다. 나는 또 다른 요청을 제출했고 결국 $746.26에 도달하기 위해 더 플레이했습니다.
두 번째 보너스를 사용하지 않았기 때문에 여러 개의 연속 보너스 사용을 적용할 수 없습니다! 계정 관리자가 전화로 저에게 연락했습니다. 그는 저에게 $50를 제공할 것이라고 말했습니다! 내 계정에 로그인했을 때 50달러는 이미 사용 가능한 상태였습니다. 나는 보너스 코드를 사용하지 않았으므로 카지노 직원이 자금을 적립하고 적용해야 하므로 상환을 위반하는 것이 아닙니다!
이 카지노는 나에게 746.26달러를 빚지고 있습니다! 지원 문서를 이메일로 받았습니까? 그들이 나에게 전화하는 것을 보여주는 내 통화 기록의 내 스크린샷. 나는 또한 모두 50달러에서 비롯된 여러 인출 요청의 스크린샷을 보냈습니다. 요청을 제출하기 전에 보너스 이용 약관을 주의 깊게 읽고 해당 요청도 스크린샷으로 찍습니다. 카지노 이용 약관에서 찾을 수 있는 무료 보너스에 대한 최대 $100 인출에 대한 언급이 없었고 내 큰 잔액이 제거되어 $100 미만이 되었습니다!