미국의 플레이어는 보너스 T&C를 위반한 혐의로 기소되었으며 그녀의 상금은 압수되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Kats Casino - 보너스 플레이에서 얻은 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
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양: $100
Kats Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
12 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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2023년 4월 23일 토요일 Kats Casino의 계정 관리자인 Victor로부터 제 전화번호(510) 692-1060으로 연락을 받았습니다. 그는 나에게 최신 프로모션과 그가 내 계정에 $50를 적립하는 방법에 대해 말했습니다!
내 계정에 Victor가 $50를 입금했으며 로그인만 하면 자금에 액세스할 수 있었습니다. 얼마 동안 플레이한 후 플레이 스루 요구 사항이 충족되었고 내 잔액이 크게 줄었습니다.
2023년 4월 24일 일요일에 출금을 요청했습니다. Kats Casino에서 평소처럼 출금 요청을 확인하는 이메일을 받지 못했고 출금 금액이 내 비트코인 지갑으로 수신되지 않았습니다. 내 비트코인 입금 주소는 마지막으로 수익금을 인출받았을 때와 변경되지 않았습니다. 내 계정 관리자인 Victor가 일요일에 여러 번 전화를 걸어 인출 요청을 삭제해 달라고 요청했습니다. 나는 나에게 빚진 것이 필요하기 때문에 그렇게 하지 않겠다고 그에게 말했습니다. 월요일에 내 Kats 카지노 계정에 로그인했을 때 인출 금액 전액이 내 계정에 다시 적용되었음을 알았습니다. 이 모든 것이 이상하게 느껴졌습니다. 고객 서비스에 전화를 걸어 다른 요청을 제출했습니다. 이메일을 통해 연락처 이름과 번호 필드를 의도적으로 비워둔 거부를 받았습니다. 거부 이유는 다음과 같이 나열되었습니다.
# 428220: 거부되었습니다. 플레이어가 중간 예치금 없이 연속 무료 칩을 교환했습니다.
그러나 나는 백투백 칩을 교환하지 않았고 출금을 요청하는 금액은 계정 관리자 Victor가 나에게 전화를 걸어 내가 교환하거나 입력하지 않은 칩을 제공한 $50 칩 1개에서 나온 것입니다. 상환을 위한 보너스 코드는 내가 로그인할 때 내 계정 잔액 내에서 $50를 사용할 수 있다는 것입니다! Kats Casino는 내가 카지노의 모든 이용 약관을 준수했음에도 불구하고 내 인출을 존중하고 싶지 않으며, KYC는 이전에 더 적은 금액의 지불금을 받은 적이 있다고 승인했습니다.
Kats Casino는 법적으로 고객에게 속한 자금을 수입/상금으로 유지하기 위해 위반 행위를 날조하여 후원자에게 지불하지 않으려는 시도에 대해 책임을 져야 합니다! 확실히, 그들은 현재 가지고 있는 것보다 더 많은 것을 얻고 삶의 질을 향상시키려는 열망으로 Kats Casino에서 온라인으로 돈을 지출하는 신뢰하는 사람들을 속이는 부정직한 관행으로 평균 마진보다 훨씬 많은 이익을 얻고 있습니다. 더!
4월 23일 토요일과 24일 일요일에 대한 내 전화 통화 기록, Kats Casino에서 걸려온 전화 기록, 출금 요청 스크린샷, Victor가 사용한 다양한 전화 문자, 내 계정 잔액을 포함하되 이에 국한되지 않는 지원 문서를 찾으십시오. "인출 가능한 돈" 대 "보너스 돈"을 반영하는 세부 정보 및 인출 가능한 것으로 나열된 $746.26 및 보너스 $0, 토요일에 Victor가 나에게 전화를 걸었고 일요일에 몇 번 반복되었지만 내 인출 요청을 받은 후에야 요청까지 제출했습니다. 거래 철회를 취소하려면 프로모션으로 강화된 예금/자금을 요청하기 위해 전화하세요. 사실 증거에 따르면 Victor는 자신이 한 것처럼 저에게 $50를 제공하려고 했습니다. 그러나 그는 제 상금을 기대하지 않았고 제 50달러를 제공한 후 24시간 이내에 746.26달러의 인출 요청을 한 후 그는 내가 그에게 다시 전화를 걸어 왜 내 요청을 삭제해야 하는지에 대해 몇 가지 다른 거짓말을 했고 내가 거부했을 때 그는 위반 사항을 찾으려고 했지만 없기 때문에 진정한 것을 찾지 못했습니다! 공정하지 못한 Kats Casino는 그들의 충성 고객을 존중하고 내 지불금을 발행해야 합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 catwalkstyl1,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 이용약관을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
플레이어는 연속으로 여러 개의 무료 보너스를 교환할 수 없습니다. 하나의 예치금 없음 보너스를 사용하고 이후 다른 보너스를 제공받는 경우, 두 번째 예치금 없음 보너스를 사용할 수 있으려면 먼저 실제 돈으로 예치해야 합니다.
예치금을 넣지 않고 하나 이상의 무료 보너스를 사용하는 것에 대해 알고 계시다면 안타깝게도 현재 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
그러나 실수로 고발당했다고 생각되시면 주저하지 마시고 계산원 및 보너스 기록을 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오.
또한 분쟁 금액을 $746에서 무료 칩의 최대 현금인 $100로 변경했습니다.
$100 이상 또는 $100 미만의 모든 제휴사/마케팅 프리칩은 최대 $100 현금을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 보너스 기록에서 보너스 설명을 검토하십시오.
귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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사례를 검토해 주셔서 감사합니다! 여러 보너스를 연속으로 상환하는 것을 알고 있으며 부과할 수 있는 최대 $100 인출 규칙도 알고 있습니다. 비록 이것이 내가 읽은 보너스 이용 약관에 명시되어 있지는 않지만 말입니다. 내 분쟁 금액은 $746.26으로 유지되어야 한다고 생각합니다. 플레이하는 동안 잔액이 제거되고 플레이가 끝난 후 잔액이 $100로 떨어졌기 때문입니다. 수백 달러가 제거되었습니다. 그런 다음 축소된 100달러를 플레이하고 인출을 시도했지만 인출 요청이 승인되거나 거부되지 않았습니다. 마치 요청을 한 적이 없는 것 같았습니다. 나는 계속 연주했다. 나는 또 다른 요청을 제출했고 결국 $746.26에 도달하기 위해 더 플레이했습니다.
두 번째 보너스를 사용하지 않았기 때문에 여러 개의 연속 보너스 사용을 적용할 수 없습니다! 계정 관리자가 전화로 저에게 연락했습니다. 그는 저에게 $50를 제공할 것이라고 말했습니다! 내 계정에 로그인했을 때 50달러는 이미 사용 가능한 상태였습니다. 나는 보너스 코드를 사용하지 않았으므로 카지노 직원이 자금을 적립하고 적용해야 하므로 상환을 위반하는 것이 아닙니다!
이 카지노는 나에게 746.26달러를 빚지고 있습니다! 지원 문서를 이메일로 받았습니까? 그들이 나에게 전화하는 것을 보여주는 내 통화 기록의 내 스크린샷. 나는 또한 모두 50달러에서 비롯된 여러 인출 요청의 스크린샷을 보냈습니다. 요청을 제출하기 전에 보너스 이용 약관을 주의 깊게 읽고 해당 요청도 스크린샷으로 찍습니다. 카지노 이용 약관에서 찾을 수 있는 무료 보너스에 대한 최대 $100 인출에 대한 언급이 없었고 내 큰 잔액이 제거되어 $100 미만이 되었습니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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설명해 주셔서 감사합니다, catwalkstyl1. 귀하의 보너스 내역(사용한 보너스)의 스크린샷을 보내 주시겠습니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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