오레곤 출신의 플레이어는 카지노에서 100번의 무료 스핀을 위한 프로모션 코드를 사용하여 $2000 이상을 획득한 후 인출 문제에 직면했습니다. 카지노는 카지노 이용 약관에 위배되는 연속적인 무료 보너스 활성화로 인해 플레이어가 출금 자격이 없다고 주장했습니다. 플레이어는 카지노의 결정에 좌절감과 불만을 표시했습니다. 우리는 카지노가 이용 약관을 준수하여 행동했기 때문에 플레이어에게 더 이상 도움을 줄 수 없음을 확인했습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.
나는 100번의 무료 스핀을 위한 프로모션 코드를 사용하여 합법적으로 $2000 이상을 얻었습니다. 나는 그들의 모든 플레이 쓰루 요구 사항과 모든 것을 완료했습니다. 이제 인출할 준비가 되었기 때문에 그들은 나에게 프로모션 코드를 보내고 내가 제출하기 위해 온라인에 접속할 때 승인했음에도 불구하고 보증금 없이 무료 칩과 무료 스핀을 사용했기 때문에 인출이 허용되지 않는다고 말합니다. 내가 이렇게 하는 것이 허용되지 않았다면 왜 그들은 나에게 코드를 보내고 사용을 승인하겠습니까? 그것은 옳지 않으며 나는 그들이 이것으로 도망가도록 허용되어서는 안된다고 생각합니다. 그들은 플레이어에게 보내는 코드를 존중해야 합니다. 하나님께서는 얼마나 많은 사람들이 이런 식으로 상금을 훔쳤는지 아실 뿐입니다. 공평하지 않아
친애하는 꼬인콧수염6님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 상금을 인출할 수 없는 이유를 명확히 설명했습니까?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
그래서 그들은 무료 칩을 연속적으로 사용했기 때문에 출금 자격이 없다고 말합니다. 유일한 것은 그들이 100개의 무료 스핀에 대한 프로모션 코드를 나에게 보내고 프로모션 코드 사용을 승인한 사람들이라는 것입니다. 그들은 내 계정에서 코드를 사용할 수 있도록 승인되었다는 이메일을 나에게 보냈습니다.
Twistedmustache6 님, 답변 감사드립니다. 보너스 T&C를 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
"5.플레이어는 연속적으로 여러 무료 보너스를 사용할 수 없습니다. 하나의 예치금 없음 보너스를 사용하고 이후에 다른 보너스를 제공받는 경우 두 번째 예치금 없음 보너스를 사용할 수 있으려면 먼저 실제 돈을 입금해야 합니다."
대부분의 온라인 카지노에서는 플레이어가 여러 무료 보너스를 연속적으로 활성화하는 것을 금지하고 있습니다. 이상적인 세계에서는 이것이 소프트웨어 수준에서 시행될 것입니다. 그러나 현재로서는 카지노가 이용약관에 이를 명확하게 명시하는 한, 우리는 귀하의 상금 압수에 대해 카지노를 처벌할 수 없으며 강제할 수 있는 위치에 있지 않습니다. 당신에게 상금을 돌려주는 카지노. 따라서 우리는 카지노가 조건에 따라 귀하의 상금을 거부했다고 믿습니다.
제안을 활성화하기 전에 항상 보너스 T&C를 확인하고 카지노에서는 일반적으로 이러한 유형의 보너스 사용을 허용하지 않는다는 점을 명심할 것을 권장합니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
