플레이어는 자금 혼합 혐의로 상금을 인출할 수 없습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
보증금 없는 웰컴 보너스로 가입했습니다. 베팅 요건을 충족했습니다. 현금을 인출하려면 신분증, 신분증이 있는 셀카, 공과금 고지서 등 본인 확인 서류를 보내야 한다고 했다. 그래서 그렇게 했습니다. 그런 다음 상금을 인출하려면 $35도 입금해야 한다고 들었습니다. 출금에 30달러의 수수료가 부과되고, 그 중 최소 및 최대 금액인 100달러에 수수료 30달러를 더한 금액이 있기 때문에 그것이 의미가 있다고 생각했습니다. 그래서 그렇게 했습니다. 내 돈 35달러를 입금했습니다. 출금을 시도하면 내 계정에 "혼합 자금"이 있기 때문에 거부됩니다. 왜 그들은 나에게 내 돈 35달러를 예치하여 출금하라고 하고 내가 예치했기 때문에 출금을 할 수 없다고 말합니까? 그것은 말도 안돼. 나는 이것에 대해 그들에게 계속해서 연락을 시도했지만 결코 대답을 얻지 못했습니다. 나는 상금을 거부 당했을뿐만 아니라 그 과정에서 내 돈을 훔쳤습니다.
안녕하세요 제트블랙메탈입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Kats Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
보너스로 정확히 얼마를 얻었습니까? 카지노에 입금한 적이 있습니까? 귀하의 계정은 현재 활성 상태입니까? 혼합 자금 문제와 관련하여 카지노에 연락했을 때 카지노에서 뭐라고 했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
베팅 요건을 완료한 후 보너스에서 인출할 수 있는 최소 및 최대 금액인 $100로 내 잔액이 떨어졌습니다. 그래서, 당신의 질문에 답하기 위해 저는 100달러를 받았습니다.
그 후 출금을 위해 추가로 $35를 입금하라고 했습니다. 그리고 네, 그게 제가 처음으로 입금한 것입니다.
예, 내 계정은 여전히 활성 상태입니다.
이 문제에 대해 카지노에 연락하려고 시도할 때 여러 번 했습니다. 항상 동일한 응답을 받았습니다. 즉, 내 계정의 혼합 자금으로 인해 출금할 수 없다는 응답입니다. 아니면, 그들은 나에게 무엇을 말해야 할지 모르겠다고 말하고 나중에 다시 와서 다른 사람과 이야기해야 한다고 말합니다.
고마워, 닉.
~ 브리짓
안녕하세요 제트블랙메탈입니다.
카지노가 보증금을 요청하는 한 그들은 단순히 귀하가 혼합 자금을 가지고 있다고 주장할 수 없습니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 제트블랙메탈입니다.
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 Kats Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
안녕하세요 제트블랙메탈입니다.
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노에는 유효한 라이선스가 없고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 이러한 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로