홈 화면컴플레인Kats Casino - 플레이어는 상금을 철회할 수 없습니다.

Kats Casino - 플레이어는 상금을 철회할 수 없습니다.

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블랙 포인트: 24

양: $135

Kats Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.10.13 | 해결되지 않은 : 2023.12.18
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

11 개월 전
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플레이어는 자금 혼합 혐의로 상금을 인출할 수 없습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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보증금 없는 웰컴 보너스로 가입했습니다. 베팅 요건을 충족했습니다. 현금을 인출하려면 신분증, 신분증이 있는 셀카, 공과금 고지서 등 본인 확인 서류를 보내야 한다고 했다. 그래서 그렇게 했습니다. 그런 다음 상금을 인출하려면 $35도 입금해야 한다고 들었습니다. 출금에 30달러의 수수료가 부과되고, 그 중 최소 및 최대 금액인 100달러에 수수료 30달러를 더한 금액이 있기 때문에 그것이 의미가 있다고 생각했습니다. 그래서 그렇게 했습니다. 내 돈 35달러를 입금했습니다. 출금을 시도하면 내 계정에 "혼합 자금"이 있기 때문에 거부됩니다. 왜 그들은 나에게 내 돈 35달러를 예치하여 출금하라고 하고 내가 예치했기 때문에 출금을 할 수 없다고 말합니까? 그것은 말도 안돼. 나는 이것에 대해 그들에게 계속해서 연락을 시도했지만 결코 대답을 얻지 못했습니다. 나는 상금을 거부 당했을뿐만 아니라 그 과정에서 내 돈을 훔쳤습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 제트블랙메탈입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Kats Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

보너스로 정확히 얼마를 얻었습니까? 카지노에 입금한 적이 있습니까? 귀하의 계정은 현재 활성 상태입니까? 혼합 자금 문제와 관련하여 카지노에 연락했을 때 카지노에서 뭐라고 했습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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베팅 요건을 완료한 후 보너스에서 인출할 수 있는 최소 및 최대 금액인 $100로 내 잔액이 떨어졌습니다. 그래서, 당신의 질문에 답하기 위해 저는 100달러를 받았습니다.


그 후 출금을 위해 추가로 $35를 입금하라고 했습니다. 그리고 네, 그게 제가 처음으로 입금한 것입니다.


예, 내 계정은 여전히 활성 상태입니다.


이 문제에 대해 카지노에 연락하려고 시도할 때 여러 번 했습니다. 항상 동일한 응답을 받았습니다. 즉, 내 계정의 혼합 자금으로 인해 출금할 수 없다는 응답입니다. 아니면, 그들은 나에게 무엇을 말해야 할지 모르겠다고 말하고 나중에 다시 와서 다른 사람과 이야기해야 한다고 말합니다.


고마워, 닉.


~ 브리짓

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공공의
공공의
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 제트블랙메탈입니다.

카지노가 보증금을 요청하는 한 그들은 단순히 귀하가 혼합 자금을 가지고 있다고 주장할 수 없습니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 제트블랙메탈입니다.

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 Kats Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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2 년 전
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응답하지 않으면 어떻게 됩니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 제트블랙메탈입니다.

카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노에는 유효한 라이선스가 없고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 이러한 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는,

베드로

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